Risposta breve: per il 70% dei problemi IT non ti serve nessuno "vicino" un tecnico remoto si collega al tuo PC in 15 minuti e risolve. Per hardware fisico (sostituzione disco, configurazione server) serve qualcuno di persona. Prima di chiamare, leggi le 5 cose da verificare qui sotto.
Hai cercato "tecnico informatico vicino a me" su Google e ti sei trovato davanti a 50 risultati tra cui scegliere. Come fai a capire chi è bravo e chi non lo è? Ho aperto BullTech nel 2012 e ne ho visti di tutti i colori. Ecco cosa guardare prima di affidare i tuoi sistemi a qualcuno.
Tecnico a Chiamata vs Contratto: Cosa Conviene
La domanda che mi fanno quasi tutti. La risposta dipende da quante volte all'anno hai problemi e quanto vale il tuo tempo.
| Voce | A chiamata | Contratto mensile |
|---|---|---|
| Costo | €30-80/ora + uscita (mercato) | da €42/postazione/mese (canone MSP) |
| Tempo di risposta | Quando è libero (ore/giorni) | SLA scritto (es. 4 ore) |
| Monitoraggio | Nessuno | 24/7 proattivo delle postazioni (RMM) |
| Backup | Devi ricordarti tu | A parte, su preventivo |
| Convenienza (1-2 problemi/anno) | Meglio a chiamata | - |
| Convenienza (3+ problemi/anno) | - | Meglio contratto |
| Per aziende con dipendenti IT | - | Contratto consigliato |
Regola pratica: se hai più di 3-4 chiamate all'anno o se un'ora di fermo IT ti costa più di €150 in produttività persa, il contratto mensile si ripaga da solo. Se sei un privato con un solo PC di casa, a chiamata va benissimo.
5 Cose da Verificare Prima di Chiamare
1Certificazioni verificabili (non solo loghi sul sito)
Un buon tecnico ha certificazioni Microsoft, Cisco, CompTIA o simili. Non basta vederle sul sito, chiedi di mostrarti il certificato o cerca il nome nella directory ufficiale del produttore. È una cosa che in 2 minuti distingue chi sa cosa fa da chi ha messo un logo a caso.
2Recensioni reali (e recenti)
Google Maps recensioni sono difficili da falsificare. Guarda non solo la media ma le recensioni più recenti, un tecnico che aveva 5 stelle nel 2020 potrebbe essere peggiorato. Leggi anche le risposte negative: un professionista serio risponde in modo costruttivo, non in modo difensivo.
3Tempi di risposta dichiarati (e rispettati)
Chiedi esplicitamente: "Se mi si blocca il server alle 10 del mattino, in quanto tempo arrivate?" Se non sanno rispondere con un numero preciso, non hanno un SLA. Senza SLA, in caso di emergenza aspetti quanto capita.
4Preventivo scritto prima di iniziare
Nessun tecnico serio inizia a lavorare senza un preventivo concordato. Se ti dicono "vediamo quanto viene" o "si paga a fine lavoro in base al tempo", stai per prendere una sorpresa in fattura. Pretendi sempre un numero scritto prima.
5Specializzazione (privati vs aziende)
Un tecnico che fa riparazioni PC a privati non ha necessariamente le competenze per gestire un Active Directory aziendale con 30 postazioni. Verifica che abbia esperienza nel tuo contesto specifico: server, cloud, sicurezza, o semplice assistenza PC. La specializzazione conta.
Tecnico Locale vs Assistenza Remota
Questa distinzione è importante. Molte persone cercano un tecnico "vicino a me" quando in realtà non ne hanno bisogno di uno fisicamente presente.
Quando basta il remoto (70% dei casi)
- PC lento o che si blocca
- Virus o malware da rimuovere
- Email non funziona
- Stampante non stampa
- Configurazione VPN o rete WiFi
- Aggiornamenti Windows bloccati
- Recupero password o account
Il tecnico si collega in 15 minuti, tu vai avanti con il lavoro
Quando serve il tecnico di persona
- Sostituzione disco (SSD) o RAM
- PC non si accende (problema hardware)
- Installazione server fisico
- Cablaggio rete strutturata
- Sostituzione schermo rotto
- Configurazione infrastruttura da zero
BullTech interviene on-site in tutta la Lombardia
BullTech: Assistenza IT in Lombardia e Tutta Italia
Siamo aperti dal 2012, abbiamo sede a Concorezzo (MB, a 5 minuti da Vimercate) e seguiamo oltre 200 aziende tra PMI, studi professionali e privati. Ecco come funziona:
Remoto in 30 min
Per il 70% dei problemi ci colleghiamo ai tuoi sistemi in meno di 30 minuti, senza che tu smetta di lavorare.
On-site in Lombardia
Intervento fisico in tutte le province lombarde. Risposta entro 24-48 ore lavorative, emergenze in giornata.
Preventivo scritto prima di iniziare
Canone MSP da €42/postazione/mese, a chiamata su preventivo.
5 Segnali che il Tecnico Non Va Bene
- Non ti dà un preventivo scritto prima di iniziare
- Non ha un SLA scritto, non sa dirti in quanto tempo arriva
- Non monitora i tuoi sistemi in modo proattivo (aspetta che tu chiami)
- Non testa i backup, li fa ma non sa se funzionano davvero
- Non ti dice chiaramente come gestisce le emergenze fuori orario