Prima di tutto: il controllo base (2 minuti)
Assicurati che la stampante sia: accesa, carta caricata correttamente, cavo USB o rete collegato, e nessuna spia lampeggiante. Se c'è una spia rossa, controlla il display per il messaggio di errore prima di procedere con le 10 soluzioni.
Svuota la coda di stampa bloccata
- 1Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti
- 2Doppio click sulla stampante → Vedere cosa è in stampa
- 3Seleziona tutti i documenti → Cancella (o tasto DEL)
- 4Spegni e riaccendi la stampante
Riavvia lo Spooler di Stampa
- 1Premi Win+R, scrivi services.msc, premi Invio
- 2Cerca 'Spooler di stampa' → tasto destro → Arresta
- 3Apri Esplora File → C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\
- 4Cancella tutti i file nella cartella (non le sottocartelle)
- 5Torna a services.msc → Spooler di stampa → Avvia
Aggiorna o reinstalla il driver
- 1Vai su Gestione Dispositivi → Stampanti
- 2Tasto destro sulla stampante → Disinstalla dispositivo
- 3Spunta 'Elimina il software del driver per questo dispositivo'
- 4Scarica il driver aggiornato dal sito ufficiale del produttore
- 5Installa come amministratore e riavvia il PC
Verifica che non sia impostata come stampante offline
- 1Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti
- 2Tasto destro sulla stampante
- 3Controlla che NON ci sia la spunta su 'Usa stampante offline'
- 4Se c'è, cliccaci sopra per toglierla
Risolvi i problemi di connessione WiFi
- 1Spegni e riaccendi router e stampante (attendi 30 secondi)
- 2Sulla stampante: Impostazioni → WiFi → verifica la rete connessa
- 3Controlla che PC e stampante siano sulla stessa rete (stesso SSID)
- 4Se l'IP è cambiato: rimuovi la stampante dal PC e riaggiungi la stampante di rete
- 5Assegna un IP fisso alla stampante dal pannello del router
Controlla livello cartucce e toner
- 1Apri il software della stampante o il pannello di controllo sul display
- 2Controlla il livello di ogni cartuccia o del toner
- 3Attenzione: alcune stampanti smettono di stampare anche con cartuccia 'quasi vuota'
- 4Per inkjet: rimuovi e reinstalla la cartuccia per sbloccare il rilevamento
Pulisci le testine di stampa (solo inkjet)
- 1Apri il software della stampante → Manutenzione → Pulizia testine
- 2Esegui 1-2 cicli di pulizia (consuma inchiostro)
- 3Stampa una pagina di test per verificare il risultato
- 4Se le strisce persistono dopo 3 cicli: pulizia manuale con tampone di cotone e alcool isopropilico
Aggiorna il firmware della stampante
- 1Vai sul sito del produttore → Supporto → inserisci il numero di modello
- 2Scarica il firmware più recente
- 3Segui le istruzioni per l'aggiornamento (di solito tramite USB o WiFi)
- 4Non spegnere la stampante durante l'aggiornamento
Imposta la stampante come predefinita
- 1Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti
- 2Tasto destro sulla tua stampante → Imposta come predefinita
- 3In alternativa: Impostazioni Windows → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner
- 4Disabilita 'Gestisci la stampante predefinita' se Windows la cambia in automatico
Reset di fabbrica e reinstallazione completa
- 1Esegui il reset di fabbrica dalla stampante (tieni premuto il pulsante di alimentazione 10-15 secondi)
- 2Sul PC: rimuovi completamente la stampante e tutti i driver
- 3Riavvia il PC
- 4Riconfigura la stampante dall'inizio come se fosse nuova
- 5Reinstalla il driver aggiornato dal sito del produttore
Quando smettere di provarci e chiamare un tecnico
Ci sono situazioni in cui il fai-da-te non basta o rischia di peggiorare le cose. Chiama un tecnico se:
Errori hardware permanenti
Spia rossa fissa, messaggio 'cartridge error' che non sparisce dopo la sostituzione, o rumori meccanici anomali (ingranaggi che grattano, carta che si inceppa sempre nello stesso punto).
Fusore danneggiato (laser)
Se le stampe laser hanno macchie nere, strisce verticali o il toner non si fissa bene sulla carta, il fusore è usurato. Riparazione: €80-150 per il ricambio + manodopera.
Testine inkjet irrecuperabili
Dopo 3+ cicli di pulizia le strisce persistono e le stampe sono illeggibili. La pulizia professionale a ultrasuoni o la sostituzione della testina risolve ma costa €50-100.
Stampante di rete aziendale ferma
Se la stampante serve 5+ persone e nessuno può lavorare, il tempo perso costa più della riparazione. Chiama subito invece di perdere ore a fare tentativi.
Costi di riparazione stampante: tabella di riferimento 2026
Prima di decidere se riparare o noleggiare, confronta i costi:
| Intervento | Tipo stampante | Costo indicativo |
|---|---|---|
| Diagnosi e intervento base | Tutti i tipi | €30-50 |
| Pulizia testine professionale | Inkjet | €30-60 |
| Sostituzione cartuccia testina | Inkjet HP, Canon | €50-120 |
| Sostituzione fusore | Laser | €80-180 |
| Sostituzione rulli alimentazione carta | Tutti i tipi | €40-80 |
| Sostituzione scheda formatter | Laser multifunzione | €100-250 |
| Configurazione rete / reinstall. driver | Tutti i tipi | €40-60 |
| Noleggio multifunzione aziendale | Laser A4 aziendale | €25-60/mese (tutto incluso) |
Quando conviene il noleggio invece della riparazione
Se la riparazione supera €200 o se la stampante ha più di 5 anni, il noleggio è quasi sempre la scelta più intelligente per un'azienda. Con il noleggio operativo BullTech da €25/mese hai: stampante nuova, toner incluso, manutenzione inclusa, sostituzione immediata in caso di guasto. Zero spese impreviste, tutto in canone deducibile al 100%.
Domande frequenti sulla stampante che non stampa
Perché la stampante non stampa anche se è accesa?
Nel 70% dei casi è la coda di stampa bloccata o il driver corrotto. Prova: Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti → tasto destro sulla tua stampante → 'Vedere cosa è in stampa' → elimina tutti i documenti in coda. Se non funziona, vai su services.msc e riavvia lo 'Spooler di stampa'. Se neanche questo risolve, reinstalla il driver dal sito del produttore.
Quanto costa riparare una stampante?
Pulizia testine inkjet: €30-50. Sostituzione fusore laser: €80-150 (ricambio) + manodopera. Sostituzione carta del vassoio o guida carta: €20-40. Se la riparazione supera €200, conviene il noleggio: da €25/mese tutto incluso (toner, manutenzione, assistenza). Per stampanti aziendali multifunzione, il noleggio è quasi sempre la scelta più economica oltre i 500 fogli al mese.
Come faccio a svuotare la coda di stampa bloccata?
Metodo 1 (veloce): Start → Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti → doppio click sulla stampante → seleziona tutti i documenti → Cancella. Se la coda non si svuota, usa il Metodo 2: premi Win+R, scrivi 'services.msc', cerca 'Spooler di stampa', tasto destro → Arresta. Poi vai in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\ e cancella tutti i file. Riavvia lo Spooler. La coda ora è vuota.
La stampante è in modalità offline: come la rimetto online?
Windows segna la stampante come 'offline' quando non riesce a comunicarci. Prima cosa: spegni e riaccendi la stampante. Poi: Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti → tasto destro sulla stampante → Usa stampante online. Se rimane offline, il problema è spesso il driver o la connessione di rete. Controlla che la stampante di rete sia raggiungibile (ping all'indirizzo IP) o che il cavo USB sia ben inserito.
Driver stampante: dove scaricarlo e come reinstallarlo?
Vai sul sito ufficiale del produttore (hp.com/support, canon.it/support, epson.it, brother.it) e cerca il modello esatto della tua stampante. Scarica il driver 'full feature' per il tuo sistema operativo. Prima di installarlo, rimuovi il vecchio: Gestione Dispositivi → Stampanti → tasto destro → Disinstalla dispositivo, spunta 'Elimina il software del driver'. Poi installa il nuovo driver come amministratore. Non usare i driver generici di Windows per stampanti di rete: spesso causano problemi.
Stampante WiFi non funziona: come riconnetterla?
Passo 1: spegni e riaccendi router e stampante. Passo 2: sulla stampante, vai nelle impostazioni WiFi e verifica che sia connessa alla rete giusta (stesso SSID del PC). Passo 3: se la stampante ha un IP dinamico che è cambiato, rimuovila dal PC e riaggiungi la stampante di rete. Passo 4: se la rete aziendale ha VLAN separate per guest e ufficio, verifica che PC e stampante siano sulla stessa rete. Consiglio: assegna un IP fisso alla stampante dal router per evitare che cambi ad ogni riavvio.
La stampante non si risolve? Chiamaci
Intervento tecnico in giornata nell'area di Monza e Milano. In alternativa, valutiamo insieme se il noleggio conviene più della riparazione.
Il team di esperti IT di BullTech Informatica condivide analisi, guide e best practice per la sicurezza e la gestione IT aziendale.