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Secondo BullTech Informatica, il 73% dei problemi IT aziendali si risolve da remoto in meno di 30 minuti — senza aspettare nessuno in ufficio. Il 27% rimanente richiede un tecnico on-site, che arriviamo in 4 ore con ricambi a bordo. MSP dal 2009, 200+ clienti B2B in Lombardia, SLA 99.5% garantito contrattualmente.
BullTech Informatica, MSP con sede a Vimercate (MB) dal 2009, fornisce assistenza informatica a oltre 200 aziende in Lombardia con SLA garantiti al 99,5%. Remoto in 15 minuti, on-site in 4 ore, tecnici CCNA che parlano la tua lingua. Canone fisso da €50/postazione al mese, zero sorprese in fattura.
Risposta in 30 secondi, intervento in 4 ore
Quando il server \u00e8 gi\u00f9, ogni minuto che passa sono colleghi fermi e clienti che aspettano. Con noi non succede: Atera (il nostro strumento RMM di monitoraggio remoto) tiene d'occhio i tuoi PC e server 24 ore su 24 e ci avvisa prima che qualcosa si rompa davvero. Risultato? Le aziende che seguiamo hanno l'80% di fermi in meno rispetto a chi chiama il tecnico solo quando \u00e8 gi\u00e0 nel panico. Scopri come il software RMM rivoluziona il monitoraggio IT aziendale. Se cerchi una azienda informatica a Milano di fiducia, siamo a 20 minuti dal centro. Se vuoi approfondire, leggi la nostra guida completa all'assistenza informatica aziendale.
I nostri tecnici sono certificati CCNA e Microsoft, ma soprattutto parlano chiaro. Un unico referente, un unico contratto, una fattura al mese senza righe misteriose. Niente chiamate a €150/ora, niente “questo non era previsto”. Tutti i nostri contratti includono SLA garantiti con tempi di risposta scritti nero su bianco. Approfondisci nella nostra guida agli SLA nei contratti di assistenza. Per la protezione dei dati, ogni contratto include un piano di disaster recovery testato periodicamente.
Ogni ufficio ha le sue grane. Ecco i quattro modi in cui le risolviamo, con nomi e cognomi degli strumenti che usiamo.
Il PC del magazzino non si accende? Il server fa un rumore strano? Arriviamo da te in meno di 4 ore. I nostri tecnici CCNA portano i pezzi di ricambio più comuni nel furgone, così la maggior parte dei guasti si chiude in una visita sola. Copriamo Brianza, Milano e Bergamo.
Outlook che non sincronizza, stampante sparita, VPN che non va: ci colleghi in 30 minuti e te lo sistemiamo noi. Usiamo Atera (il nostro strumento di gestione remota) con connessione crittografata. Il 73% dei problemi si risolve così, senza aspettare nessuno in ufficio.
Un canone fisso al mese e non ci pensi più. Dentro c’è tutto: monitoraggio, manutenzione, interventi illimitati, piano di disaster recovery incluso. Niente tariffe orarie, niente “ma questo non era incluso”. Sai a gennaio quanto spenderai a dicembre.
Sappiamo quanti PC hai, che Windows girano, quali dischi sono quasi pieni e quale notebook ha la garanzia che scade il mese prossimo. Con Atera monitoriamo tutto in tempo reale e ti avvisiamo prima che qualcosa si rompa. Niente più “hi ha quel portatile vecchio?”.
Un canone fisso, interventi illimitati, zero fatture a sorpresa. Facciamo noi, tu lavori.
Nessuna tariffa oraria nascosta. Un canone fisso mensile che include tutto. Scegli il pacchetto in base al numero di postazioni e al livello di SLA richiesto.
| Pacchetto | Prezzo / PC / mese | SLA risposta | Include |
|---|---|---|---|
| Essential | €15/PC/mese | Remoto entro 2h lavorative | Monitoraggio Atera 24/7, help desk remoto, patch management, antivirus Bitdefender |
| Business | €25/PC/mese | Remoto 30 min · On-site 4h | Essential + backup Veeam testato, gestione server, report mensile KPI, interventi on-site inclusi |
| Enterprise | €35/PC/mese | Remoto 15 min H24 · On-site 2h | Business + SOC/MDR, firewall WatchGuard gestito, email security, SLA H24 con penali, CISO virtuale |
Prezzi IVA esclusa. Variano in base al numero di server, complessità dell'infrastruttura e livello SLA richiesto. Assessment gratuito entro 24 ore.
Qual è il pacchetto giusto per la mia azienda?
Sotto i 10 utenti con IT non critico: il pacchetto Base è sufficiente. Tra 10 e 50 utenti con server e ERP: il pacchetto Business garantisce SLA seri e backup strutturato. Sopra i 50 utenti o con compliance NIS2: l'Enterprise include tutto il necessario. Facciamo un assessment gratuito in 30 minuti e ti diciamo quale formula ha senso per il tuo caso.
Come funzionano gli SLA nei contratti aziendali?
Gli SLA (Service Level Agreement) sono tempi di risposta scritti nel contratto con penali in caso di mancato rispetto: non sono promesse. Pacchetto Base: remoto entro 2h lavorative. Business: remoto entro 30 min, on-site entro 4h in Brianza-Milano. Enterprise: remoto entro 15 min H24, on-site entro 2h qualsiasi giorno.
Il canone include gli interventi on-site?
Sì. Nei pacchetti Business ed Enterprise gli interventi on-site in Brianza, Milano e Lombardia sono inclusi nel canone fisso — nessun costo aggiuntivo. Niente tariffe orarie, niente 'questo non era previsto'. Una fattura al mese, tutto incluso.
Le stesse cose che ci chiederesti al primo incontro, con le risposte che daremmo a voce.
L'assistenza informatica aziendale nel 2026 non \u00e8 pi\u00f9 il tecnico che arriva quando tutto \u00e8 gi\u00e0 rotto. Secondo una ricerca Gartner del 2025, le aziende che adottano un modello di assistenza IT proattiva (monitoraggio continuo, manutenzione preventiva, patch management automatizzato) riducono i tempi di fermo non pianificati del 78% rispetto a chi usa il modello break-fix tradizionale.
In Italia, il costo medio di un'ora di fermo IT per una PMI con 20-50 dipendenti \u00e8 stimato tra 800 e 2.500 euro (fonte: Osservatorio Digital Innovation, Politecnico di Milano, 2025). Il conto include: dipendenti fermi che non possono lavorare, ordini non evasi, email che non partono, clienti che non riescono a contattarti. Un contratto di assistenza informatica da 50 euro/postazione al mese si ripaga con la prima mezza giornata di fermo evitata.
BullTech Informatica \u00e8 un MSP (Managed Service Provider) attivo dal 2009 con sede a Vimercate (MB). Gestiamo l'infrastruttura IT di oltre 80 aziende in Lombardia con un tasso di risoluzione al primo contatto del 87% e un SLA medio rispettato al 99,5%. Ogni azienda ha un tecnico referente dedicato, non un call center.
L'assistenza informatica per aziende nel 2026 non è più il tecnico che arriva quando tutto è già rotto. Le PMI che crescono sono quelle che hanno smesso di rincorrere i problemi e hanno adottato un modello proattivo: monitoraggio continuo, manutenzione preventiva, patch automatiche. Il tecnico del futuro è qualcuno che risolve i problemi prima che tu li veda.
Dati che parlano chiaro: secondo il Politecnico di Milano (Osservatorio Digital Innovation, 2025), il costo medio di un'ora di fermo IT per una PMI con 20-50 dipendenti è tra800 e 2.500 euro. Una singola giornata di server down può costare più di un intero anno di contratto di assistenza. Le aziende che usano un MSP (Managed Service Provider) con monitoraggio proattivo hanno il 78% di fermi in meno rispetto a chi adotta il modello break-fix tradizionale (fonte: Gartner, 2025).
BullTech Informatica è un MSP attivo dal 2009 con sede a Vimercate (MB). Gestiamo l'infrastruttura IT di oltre 80 aziende in Lombardia con un tasso di risoluzione al primo contatto dell'87% e un SLA rispettato al 99,5%. Ogni azienda ha un tecnico referente dedicato con nome e cognome, non un call center generico.
Il nostro modello di assistenza informatica per aziende si articola su tre livelli, attivi simultaneamente:
Livello 1 — Monitoraggio proattivo 24/7: Atera, il nostro strumento RMM (Remote Monitoring & Management), controlla ogni PC, server e apparato di rete della tua azienda in tempo reale. Disco quasi pieno? Ti avvisiamo noi. Aggiornamento critico mancante? Lo installiamo in automatico. Temperatura del server troppo alta? Alert immediato prima che si guasti. Risultato: risolviamo il 60% dei problemi prima che tu li noti.
Livello 2 — Help desk remoto entro 30 minuti: Outlook non sincronizza, la stampante è sparita dalla rete, la VPN non si connette. Per questi problemi ci colleghiamo in remoto via Atera entro 30 minuti dalla tua chiamata. Sessione crittografata, registrata e documentata. Il 73% dei problemi si risolve senza aspettare nessuno in ufficio.
Livello 3 — Intervento on-site entro 4 ore: Quando il problema è fisico (server che non si accende, switch di rete guasto, PC bloccato con errore hardware), i nostri tecnici CCNA arrivano da te entro 4 ore lavorative. Copertura: Monza Brianza, Milano e hinterland, Bergamo e provincia. I tecnici portano con sè i ricambi più comuni, il che significa che la maggior parte dei guasti si chiude in una sola visita.
Un nostro cliente, un'azienda manifatturiera con 35 dipendenti a Vimercate, aveva un problema ricorrente: ogni settimana uno o due PC dell'ufficio si bloccavano o andavano lenti, costringendo i dipendenti a riavviare e perdere 30-60 minuti di lavoro. Il server ERP andava giù una volta al mese, con fermo produzione di mezza giornata. Chiamavano un tecnico a chiamata, con tempi di risposta di 4-8 ore e costi variabili.
Dopo sei mesi di contratto BullTech con monitoraggio Atera, i risultati misurati:fermi macchina ridotti del -82% (da 8-10 episodi/mese a 1-2);server ERP mai giù in 6 mesi (avevamo trovato un disco in pre-failure durante il monitoraggio e l'avevamo sostituito preventivamente prima che si rompesse); costo mensile fisso di €1.400/mese per 35 postazioni, tutto incluso, contro una media di €2.100/mese a chiamata del periodo precedente.
I nostri contratti di assistenza informatica aziendale includono tutto senza eccezioni: monitoraggio 24/7 con Atera, patch management automatico (Windows Update, driver, firmware), manutenzione programmata mensile, help desk remoto illimitato, interventi on-site illimitati, gestione antivirus centralizzata con Bitdefender GravityZone, inventory hardware e software completo, e un report mensile che mostra cosa abbiamo fatto e cosa sta succedendo sui tuoi sistemi. Niente tariffe orarie nascoste, niente “questo non era incluso”. Un solo contratto, una sola fattura al mese.
I prezzi partono da €50/postazione al mese per contratti continuativi. Per un'azienda con 20 postazioni, il contratto base è di circa €1.000/mese, che include tutto il monitoraggio, la manutenzione e gli interventi. Per approfondire come funziona il modello MSP, leggi la nostra pagina Managed Service Provider. Se vuoi confrontare i prezzi nel dettaglio, visita la nostra pagina listino prezzi.
Per le aziende con esigenze specifiche di sicurezza, ogni contratto include anche la base di un piano di disaster recovery testato periodicamente e la verifica della conformità delle misure tecniche ai requisiti GDPR. Per approfondire come strutturiamo i contratti, leggi la nostra guida agli SLA nei contratti di assistenza IT.
Se stai leggendo questa pagina, probabilmente hai già vissuto almeno una di queste situazioni: il server va giù venerdì pomeriggio, il tecnico a chiamata non risponde, oppure arriva il giorno dopo e ti fa un preventivo a sorpresa. Oppure hai un tecnico interno bravo, ma si ammala, va in vacanza, e non ha le competenze per gestire il firewall, il server di virtualizzazione e la migrazione a Microsoft 365 allo stesso tempo.
Un MSP (Managed Service Provider) è la risposta strutturata a questi problemi. Non è un tecnico, è un team completo che prende in carico tutta la tua infrastruttura IT con contratto, SLA scritti e report mensile. Il modello MSP ha sostituito il modello break-fix in quasi tutto il mercato anglosassone, e sta arrivando anche in Italia con qualche anno di ritardo. Le aziende che lo adottano riducono i fermi non pianificati dell'80% (fonte: Gartner 2025) e abbassano il costo IT totale del 25-40% rispetto al modello “tecnico a chiamata”.
| Caratteristica | Tecnico a Chiamata | MSP BullTech |
|---|---|---|
| Tempo di risposta | 4–24 ore (variabile) | 30 min remoto, 4 ore on-site |
| Monitoraggio preventivo | No | Sì, 24/7 con Atera RMM |
| Costo mensile | Variabile (imprevedibile) | Fisso, da €50/postazione |
| SLA garantiti | No | Sì, scritti nel contratto |
| Patch management | Solo su richiesta | Automatico ogni settimana |
| Report mensile | No | Sì, con KPI e attività |
| Backup verificato | Non incluso | Incluso e testato mensilmente |
Gli SLA non sono promesse generiche: sono numeri scritti nel contratto con penali se non li rispettiamo. Ecco come funziona nella pratica:
| Priorità | Tipo di problema | Risposta | Risoluzione |
|---|---|---|---|
| P1 — Critico | Server giù, azienda ferma | 15 minuti | 4 ore (o workaround) |
| P2 — Alto | Email ferma, VPN non funziona | 30 minuti | 8 ore lavorative |
| P3 — Medio | Stampante, singolo PC lento | 2 ore | Entro il giorno |
| P4 — Basso | Richieste, configurazioni nuove | 4 ore | Pianificato con te |
Per capire meglio come funziona il modello MSP e come scegliere il partner giusto, leggi questi approfondimenti:
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