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Gli ospiti si lamentano del WiFi? I pagamenti con carta sono davvero sicuri? WiFi veloce, reti separate, centralino VoIP e videosorveglianza IP: tutto quello che serve alla tua struttura per funzionare senza intoppi.
Lavoriamo con hotel e strutture ricettive sul Lago di Como, Lago di Lecco, Monza Brianza, Milano, Bergamo e Varese. Conosciamo la stagionalita e sappiamo cosa ti serve per affrontarla.
WiFi che non funziona, pagamenti da proteggere, software gestionale che si blocca. Questi sono i problemi che risolviamo ogni giorno.
Gli ospiti pretendono WiFi veloce e affidabile in ogni angolo della struttura, ma la rete degli ospiti deve essere completamente separata da quella operativa dello staff per evitare rischi di sicurezza. Copertura insufficiente o reti non segmentate generano recensioni negative e vulnerabilità.
Ogni struttura che accetta carte di credito deve rispettare lo standard PCI-DSS. POS, sistemi di prenotazione online e gateway di pagamento devono essere protetti e conformi. Una violazione dei dati di pagamento comporta sanzioni pesanti e perdita di fiducia degli ospiti.
Il Property Management System (PMS) e il cuore operativo dell'hotel: prenotazioni, check-in/check-out, fatturazione, housekeeping. L'integrazione con channel manager, booking engine e sistemi contabili richiede un'infrastruttura IT stabile e performante.
Hotel e strutture ricettive raccolgono dati personali di ospiti da tutto il mondo: documenti d'identità, dati di pagamento, preferenze. Il GDPR impone obblighi stringenti su raccolta, conservazione e trattamento di questi dati, con attenzione particolare ai turisti extra-UE.
I tuoi server, PC e rete devono reggere i picchi stagionali: estate e inverno possono moltiplicare il traffico, le prenotazioni e i dispositivi connessi. Ti servono soluzioni elastiche che non richiedano investimenti fissi sovradimensionati.
WiFi che funziona, pagamenti sicuri, dati protetti e struttura sempre operativa. Tutto pensato per il settore ricettivo.
In 5 passaggi portiamo la tua struttura a un livello IT che non delude gli ospiti e non ti fa perdere tempo.
Veniamo nella tua struttura con strumenti professionali: misuriamo la copertura WiFi, mappiamo i punti rete, troviamo le zone morte e analizziamo le interferenze. Il risultato e una mappa dettagliata della copertura.
Progettiamo l'architettura di rete con VLAN dedicate: rete ospiti con captive portal, rete operativa staff, rete POS/pagamenti isolata (PCI-DSS), rete IoT per dispositivi smart. Ogni segmento ha policy di sicurezza, QoS e banda dedicata.
Installiamo access point, switch, firewall e cablaggio strutturato minimizzando l'impatto sugli ospiti. Configuriamo il captive portal brandizzato, i sistemi di videosorveglianza, il centralino VoIP e integriamo tutto con il PMS esistente.
Monitoriamo H24 l'intera infrastruttura con NinjaOne: stato degli access point, utilizzo della banda, salute dei server, sicurezza perimetrale. Supporto tecnico prioritario con SLA dedicati per non lasciare mai gli ospiti senza connettività.
Prima di ogni stagione alta facciamo un checkup completo: aggiornamento firmware, verifica copertura, stress test della rete, pulizia degli access point esterni. Adattiamo la capacita in base alle tue previsioni di occupazione.
Pagamenti sicuri, dati ospiti protetti e conformita garantita. Ti seguiamo in ogni aspetto normativo del settore ricettivo.
Lo standard PCI-DSS e obbligatorio per ogni struttura che accetta carte di credito. Configuriamo la rete POS separata, la crittografia delle transazioni, il controllo degli accessi ai dati di pagamento e le scansioni periodiche delle vulnerabilita.
La raccolta di documenti d'identita, dati di contatto e preferenze degli ospiti e soggetta al GDPR. Configuriamo il registro dei trattamenti, le informative privacy multilingue, i meccanismi di consenso e l'archiviazione sicura dei dati personali.
I dati degli ospiti devono essere conservati solo per il tempo strettamente necessario. Configuriamo policy di retention automatiche che cancellano i dati personali alla scadenza dei termini di legge, mantenendo solo quanto richiesto per obblighi fiscali.
Gestiamo il consenso degli ospiti in modo conforme: cookie policy per il sito web e booking engine, consenso per comunicazioni marketing, opt-in per newsletter e programmi fedelta. Tutto tracciato, revocabile e documentato come richiesto dal GDPR.
Ecco come abbiamo risolto i problemi IT di hotel e strutture ricettive come la tua, qui in Lombardia.
45 camere, 25 dipendenti
WiFi ospiti lento e inaffidabile, rete unica senza segmentazione, recensioni negative sulla connettività. PMS su server locale senza backup.
WiFi enterprise Ubiquiti con 32 access point, 4 VLAN dedicate, captive portal brandizzato, firewall WatchGuard, backup Veeam automatico del PMS.
WiFi rating su Booking.com da 6.8 a 9.2. Zero reclami sulla connettività in alta stagione. PMS protetto con ripristino garantito in 1 ora.
8 camere, 5 dipendenti
Nessuna copertura WiFi nelle camere e aree esterne, gestione prenotazioni su fogli Excel, nessuna protezione dati ospiti.
WiFi outdoor/indoor con 6 access point, migrazione a PMS cloud, backup automatico, conformità GDPR con informative e registro trattamenti.
Copertura WiFi al 100% anche nel giardino. Prenotazioni gestite in modo professionale. Piena conformità GDPR raggiunta in 3 settimane.
80 camere, 40 dipendenti
Infrastruttura IT obsoleta, centralino telefonico fuori produzione, videosorveglianza analogica, costi IT imprevedibili e frequenti downtime.
Nuova infrastruttura completa: rete ridondante, centralino Wildix cloud, videosorveglianza IP, WiFi enterprise, SOC/MDR, contratto MSP tutto incluso.
Uptime 99,95%. Costi IT ridotti del 30% con canone fisso. Centralino integrato con PMS. Soddisfazione ospiti ai massimi storici.
Canoni mensili fissi, calibrati sulla dimensione della tua struttura. Nessun costo nascosto, scalabilita stagionale inclusa.
Fino a 10 camere
10-50 camere
50+ camere
Da oltre 15 anni seguiamo hotel e strutture ricettive in Lombardia. Sappiamo cosa ti serve.
Conosciamo le esigenze del settore: WiFi ospiti, PMS, stagionalita, PCI-DSS e aspettative di servizio H24.
Progettiamo reti WiFi che non deludono gli ospiti: copertura totale, banda garantita e captive portal brandizzato.
Assistenza prioritaria per strutture ricettive: gli ospiti non aspettano. Intervento remoto immediato, on-site entro 4 ore.
PCI-DSS per i pagamenti, GDPR per i dati ospiti, privacy videosorveglianza. Ti copriamo su tutti i fronti normativi.
Le risposte alle domande che ci fanno piu spesso le strutture ricettive.
Specializzati nelle aree turistiche del Lago di Como e Lago di Lecco, operiamo in tutta la Lombardia con interventi on-site rapidi e assistenza remota H24.
Richiedi un sopralluogo gratuito della tua struttura. Analizziamo la copertura WiFi, la sicurezza della rete e ti proponiamo una soluzione su misura per la tua prossima stagione.