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WiFi enterprise per gli ospiti, reti sicure per i pagamenti, centralino VoIP e videosorveglianza IP. Tutto cio che serve alla vostra struttura ricettiva per offrire un'esperienza impeccabile e proteggere i dati degli ospiti.
Specializzati nelle strutture ricettive del Lago di Como, Lago di Lecco, Monza Brianza, Milano, Bergamo e Varese. Il partner IT che conosce le sfide dell'hospitality e la stagionalita del settore turistico.
Ogni struttura ricettiva affronta sfide IT specifiche legate all'esperienza degli ospiti, alla sicurezza dei pagamenti e alla gestione operativa. BullTech le risolve con soluzioni dedicate al settore.
Gli ospiti pretendono WiFi veloce e affidabile in ogni angolo della struttura, ma la rete degli ospiti deve essere completamente separata da quella operativa dello staff per evitare rischi di sicurezza. Copertura insufficiente o reti non segmentate generano recensioni negative e vulnerabilita.
Ogni struttura che accetta carte di credito deve rispettare lo standard PCI-DSS. POS, sistemi di prenotazione online e gateway di pagamento devono essere protetti e conformi. Una violazione dei dati di pagamento comporta sanzioni pesanti e perdita di fiducia degli ospiti.
Il Property Management System (PMS) e il cuore operativo dell'hotel: prenotazioni, check-in/check-out, fatturazione, housekeeping. L'integrazione con channel manager, booking engine e sistemi contabili richiede un'infrastruttura IT stabile e performante.
Hotel e strutture ricettive raccolgono dati personali di ospiti da tutto il mondo: documenti d'identita, dati di pagamento, preferenze. Il GDPR impone obblighi stringenti su raccolta, conservazione e trattamento di questi dati, con attenzione particolare ai turisti extra-UE.
L'infrastruttura IT deve scalare con i picchi stagionali: estate e inverno possono moltiplicare il traffico di rete, il volume di prenotazioni e il numero di dispositivi connessi. Servono soluzioni elastiche che non richiedano investimenti fissi sovradimensionati.
Ogni servizio e progettato per le esigenze specifiche dell'hospitality: esperienza ospite, sicurezza dei dati, continuita operativa e conformita normativa.
Un percorso strutturato in 5 fasi per dotare la vostra struttura di un'infrastruttura IT all'altezza delle aspettative degli ospiti.
Effettuiamo un sopralluogo tecnico approfondito della struttura: rileviamo la planimetria, misuriamo la copertura WiFi esistente con strumenti professionali, mappiamo i punti rete, identifichiamo le zone morte e analizziamo le interferenze. Il risultato e una heat map dettagliata della copertura.
Progettiamo l'architettura di rete con VLAN dedicate: rete ospiti con captive portal, rete operativa staff, rete POS/pagamenti isolata (PCI-DSS), rete IoT per dispositivi smart. Ogni segmento ha policy di sicurezza, QoS e banda dedicata.
Installiamo access point, switch, firewall e cablaggio strutturato minimizzando l'impatto sugli ospiti. Configuriamo il captive portal brandizzato, i sistemi di videosorveglianza, il centralino VoIP e integriamo tutto con il PMS esistente.
Monitoriamo H24 l'intera infrastruttura con NinjaOne: stato degli access point, utilizzo della banda, salute dei server, sicurezza perimetrale. Supporto tecnico prioritario con SLA dedicati per non lasciare mai gli ospiti senza connettivita.
Prima di ogni stagione alta effettuiamo un check-up completo dell'infrastruttura: aggiornamento firmware, verifica copertura, stress test della rete, pulizia degli access point esterni. Scaliamo la capacita in base alle previsioni di occupazione.
Pagamenti sicuri, dati ospiti protetti e conformita garantita. Vi accompagniamo in ogni aspetto della compliance IT per il settore ricettivo.
Lo standard PCI-DSS e obbligatorio per ogni struttura che processa carte di credito. Implementiamo la segmentazione della rete POS, la crittografia delle transazioni, il controllo degli accessi ai dati di pagamento e la scansione periodica delle vulnerabilita.
La raccolta di documenti d'identita, dati di contatto e preferenze degli ospiti e soggetta al GDPR. Implementiamo il registro dei trattamenti, le informative privacy multilingue, i meccanismi di consenso e la sicurezza nell'archiviazione dei dati personali.
I dati degli ospiti devono essere conservati solo per il tempo strettamente necessario. Configuriamo policy di retention automatiche che cancellano i dati personali alla scadenza dei termini di legge, mantenendo solo quanto richiesto per obblighi fiscali.
Gestiamo il consenso degli ospiti in modo conforme: cookie policy per il sito web e booking engine, consenso per comunicazioni marketing, opt-in per newsletter e programmi fedelta. Tutto tracciato, revocabile e documentato come richiesto dal GDPR.
Esempi concreti di come abbiamo trasformato la gestione IT di hotel e strutture ricettive in Lombardia.
45 camere, 25 dipendenti
WiFi ospiti lento e inaffidabile, rete unica senza segmentazione, recensioni negative sulla connettivita. PMS su server locale senza backup.
WiFi enterprise Ubiquiti con 32 access point, 4 VLAN dedicate, captive portal brandizzato, firewall WatchGuard, backup Veeam automatico del PMS.
WiFi rating su Booking.com da 6.8 a 9.2. Zero reclami sulla connettivita in alta stagione. PMS protetto con ripristino garantito in 1 ora.
8 camere, 5 dipendenti
Nessuna copertura WiFi nelle camere e aree esterne, gestione prenotazioni su fogli Excel, nessuna protezione dati ospiti.
WiFi outdoor/indoor con 6 access point, migrazione a PMS cloud, backup automatico, conformita GDPR con informative e registro trattamenti.
Copertura WiFi al 100% anche nel giardino. Prenotazioni gestite in modo professionale. Piena conformita GDPR raggiunta in 3 settimane.
80 camere, 40 dipendenti
Infrastruttura IT obsoleta, centralino telefonico fuori produzione, videosorveglianza analogica, costi IT imprevedibili e frequenti downtime.
Nuova infrastruttura completa: rete ridondante, centralino Wildix cloud, videosorveglianza IP, WiFi enterprise, SOC/MDR, contratto MSP tutto incluso.
Uptime 99,95%. Costi IT ridotti del 30% con canone fisso. Centralino integrato con PMS. Soddisfazione ospiti ai massimi storici.
Canoni mensili fissi e prevedibili, calibrati sulla dimensione della vostra struttura. Nessun costo nascosto, scalabilita stagionale inclusa.
Fino a 10 camere
10-50 camere
50+ camere
Oltre 15 anni di esperienza al servizio di hotel e strutture ricettive in Lombardia.
Conosciamo le esigenze del settore: WiFi ospiti, PMS, stagionalita, PCI-DSS e aspettative di servizio H24.
Progettiamo reti WiFi che non deludono gli ospiti: copertura totale, banda garantita e captive portal brandizzato.
Assistenza prioritaria per strutture ricettive: gli ospiti non aspettano. Intervento remoto immediato, on-site entro 4 ore.
PCI-DSS per i pagamenti, GDPR per i dati ospiti, privacy videosorveglianza. Vi copriamo su tutti i fronti normativi.
Le risposte alle domande piu comuni delle strutture ricettive sui nostri servizi IT gestiti.
Specializzati nelle aree turistiche del Lago di Como e Lago di Lecco, operiamo in tutta la Lombardia con interventi on-site rapidi e assistenza remota H24.
Richiedete un sopralluogo gratuito della vostra struttura ricettiva. Analizzeremo la copertura WiFi, la sicurezza della rete e vi proporremo una soluzione su misura per la vostra stagione.