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VoIP è la telefonia via internet che permette alle aziende di risparmiare il 50-70% sulle bollette telefoniche. In questa guida ti spieghiamo cos'è, come funziona davvero e quanto costa nel 2026 per una PMI italiana.
VoIP è l'acronimo di Voice over Internet Protocol: in italiano, "voce tramite protocollo internet". In parole ancora più semplici, è un sistema che trasforma la tua voce in pacchetti di dati digitali e li invia tramite la connessione internet, esattamente come fa una email o un messaggio WhatsApp.
Prima del VoIP, per telefonare serviva una linea telefonica dedicata (PSTN o ISDN) che veniva usata esclusivamente per le chiamate. Con il VoIP, usi la stessa connessione internet che già hai per tutto il resto. Risultato: nessun costo aggiuntivo per l'infrastruttura, solo un canone mensile per il servizio.
Dato BullTech 2026: Le aziende italiane che migrano al VoIP risparmiano in media il 60% sulle spese telefoniche nel primo anno. Per una PMI con 20 interni, il risparmio tipico è di €400-800/mese.
Quando parli in un telefono VoIP, succedono tre cose in sequenza, tutte in frazioni di secondo:
Il tuo microfono cattura la voce. Un codec (come G.711 o G.729) la comprime in pacchetti digitali da 20ms ciascuno. G.729 è il codec più usato in azienda: qualità HD con soli 8 Kbps di banda.
Il protocollo SIP (Session Initiation Protocol) gestisce la "trattativa": stabilisce la chiamata, gestisce squillo e risposta, chiude la sessione. È il componente che parla con il centralino.
Il protocollo RTP (Real-time Transport Protocol) trasporta effettivamente i pacchetti audio. Gestisce l'ordine di arrivo e il jitter (variazioni di latenza) per garantire audio fluido.
In un centralino cloud moderno (come quelli che utilizziamo noi di BullTech), tutta questa complessità è gestita automaticamente. Tu vedi solo un telefono che funziona.
Il costo del VoIP dipende principalmente dal numero di interni e dal tipo di soluzione scelta. Ecco i prezzi reali 2026 per il mercato italiano:
| Voce di costo | Prezzo | Note |
|---|---|---|
| Canone centralino cloud | €10-15/interno/mese | Include funzioni avanzate |
| Chiamate tra interni | Gratuite | Anche tra sedi diverse |
| Verso fissi italiani | €0.01/min | vs €0.06/min tradizionale |
| Verso cellulari italiani | €0.05/min | vs €0.15/min tradizionale |
| Numero geografico | €2-5/mese | Mantieni il numero attuale |
| Telefono IP fisso | €80-200 una tantum | Acquisto o noleggio €5/mese |
| App softphone | Gratuita | Su smartphone e PC |
Esempio pratico: Un'azienda con 20 interni paga circa €200-300/mese con VoIP (canone + traffico). Con telefonia tradizionale ISDN pagava €600-900/mese. Risparmio: circa €6.000/anno.
Il VoIP è sensibile alla qualità della rete. Ecco cosa serve per non avere problemi:
100 Kbps per chiamata attiva. Con 10 chiamate simultane: 1 Mbps dedicato. Fibra FTTH 100 Mbps è più che sufficiente per la maggior parte delle PMI.
Il traffico VoIP deve avere priorità su download e streaming. Un router managed con QoS configurato correttamente elimina il 90% dei problemi di qualità audio.
Per separare il traffico VoIP dalla rete dati, consigliamo una VLAN dedicata su switch managed. Costo: €200-500 per un ufficio standard.
Per continuità operativa garantita, configura un failover automatico su linea 4G/5G. Se la fibra cade, le chiamate continuano senza interruzioni.
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