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Un hotel non chiude mai, e neanche il suo IT. BullTech Informatica supporta strutture ricettive in Lombardia dal 2009 con assistenza IT gestita 7 giorni su 7. La nostra sede di Vimercate (MB) dista 25 minuti da Milano centro. Gestiamo Wi-Fi ospiti ad alta densita, PMS, booking engine, POS, cybersecurity e GDPR per ospiti internazionali. Oltre 200 clienti attivi, SLA 30 minuti garantito.
Se vi riconoscete in almeno uno, sapete che serve un partner IT specializzato.
Il Wi-Fi e il primo servizio che gli ospiti valutano nelle recensioni. Access point domestici, nessuna separazione tra rete ospiti e gestionale, banda insufficiente. Risultato: recensioni negative su Booking e TripAdvisor, e il PMS che rallenta quando 150 ospiti si collegano contemporaneamente.
Opera PMS che si pianta alle 15:00 di sabato quando arriva un pullman di turisti. Nessun supporto IT reperibile nel weekend. La reception fa i check-in a mano su carta, gli ospiti aspettano 40 minuti. Una recensione a 1 stella su Booking costa migliaia di euro in mancate prenotazioni.
Un hotel gestisce migliaia di transazioni con carta di credito. Senza PCI-DSS compliance, segmentazione di rete e cifratura, un data breach espone i dati delle carte degli ospiti. Il costo medio di un breach nel settore hospitality e 3,4 milioni di dollari (IBM 2025).
Tutto quello che serve alla vostra struttura, 365 giorni all'anno.
Progettazione e gestione di reti Wi-Fi ad alta densita per hotel: VLAN separata per gli ospiti, rete dedicata per PMS e gestionale, captive portal con login personalizzato. Access point Ubiquiti o Cisco Meraki per copertura totale, dalla hall alle camere ai piani interrati.
Supporto per i principali Property Management System: Opera PMS, Protel, Mews, Cloudbeds, Hotelogix. Integrazione con booking engine (SiteMinder, TripAdvisor, Booking.com), channel manager e revenue management system. Se il PMS si blocca alle 23:00 con un pullman in arrivo, serve qualcuno che risponda.
Un hotel milanese gestisce dati di ospiti da tutto il mondo: documenti d'identita, carte di credito, preferenze. Il GDPR e il PCI-DSS richiedono cifratura, access control, data retention policy, e notifica breach entro 72 ore. Vi mettiamo in regola con audit documentato.
Gestione dei sistemi POS, integrazione con il PMS per la fatturazione automatica, configurazione di digital signage per reception e sale meeting. Tutto deve funzionare 24/7, perche un hotel non chiude mai.
Il settore hospitality e il terzo piu colpito da data breach dopo finanza e sanita. Firewall WatchGuard con IPS, segmentazione di rete, monitoraggio 24/7, email security. Proteggiamo i dati delle carte di credito e le informazioni degli ospiti da attacchi mirati.
Un hotel lavora 365 giorni all'anno. Il nostro help desk e disponibile 7 giorni su 7 con SLA dedicato hospitality: presa in carico in 15 minuti, intervento on-site a Milano entro 90 minuti. La reception non puo dire 'il sistema e giu, tornate domani'.
Fatti, non promesse.
La nostra sede e a Vimercate, Viale Risorgimento 32. Da Milano centro sono 25 minuti in auto via Tangenziale Est, 30 da Porta Garibaldi, 20 da Sesto San Giovanni. Per le emergenze il supporto remoto parte in 15 minuti dalla chiamata.
Conosciamo le specificita degli hotel: sistemi che devono funzionare 24/7/365, picchi stagionali, ospiti internazionali con aspettative altissime sul Wi-Fi. Sappiamo che un check-in bloccato alle 14:00 di un sabato di agosto e un'emergenza vera.
Contratti a partire da 35 euro/postazione/mese per il settore hospitality, con supporto 7/7 incluso. Per un hotel con 15 postazioni (reception, back office, sala meeting) parliamo di circa 525 euro/mese. Tutto incluso, dal Wi-Fi ospiti al PMS.
Non siamo un call center. Avrete un team dedicato che conosce la vostra infrastruttura, il vostro PMS, e le peculiarita del vostro hotel: Andrea e il team, Marco, Gennaro. Persone reali, reperibili anche il sabato sera.
BullTech Informatica serve oltre 200 aziende in Lombardia con contratti di assistenza informatica gestita dal 2009. Il tempo medio di presa in carico di un ticket e di 15 minuti, con SLA contrattuale di 30 minuti. La sede operativa e a Vimercate (MB), Viale Risorgimento 32, a 25 minuti da Milano centro via Tangenziale Est.
Milano ospita oltre 1.200 strutture ricettive tra hotel, B&B e aparthotel. Il 78% delle recensioni negative sugli hotel cita problemi tecnologici (Wi-Fi, check-in digitale, smart room). BullTech offre contratti di assistenza per hotel a partire da 35 EUR per postazione al mese, con supporto 7/7 e reperibilita notturna inclusi.
Da Vimercate raggiungiamo tutta Milano e hinterland in 20-40 minuti.
Un hotel non e un ufficio: funziona 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Il Wi-Fi degli ospiti deve reggere 200 dispositivi contemporanei, il PMS non puo bloccarsi durante il check-in del sabato sera, il POS deve funzionare sempre. Serve un fornitore IT che conosca il settore hospitality, garantisca supporto 7/7 e intervenga in minuti, non in giorni. Un tecnico generico non sa cosa sia un channel manager.
Per un hotel con 15-30 postazioni (reception, back office, sale meeting, ristorante), un contratto MSP completo costa tra 500 e 1.200 euro al mese. Include: monitoraggio 24/7, help desk 7/7, gestione Wi-Fi ospiti, backup, cybersecurity. BullTech parte da 35 euro/postazione/mese per il settore hospitality. Per un hotel 4 stelle con 20 postazioni, parliamo di circa 700 euro/mese tutto incluso.
Progettiamo reti Wi-Fi ad alta densita con VLAN separate: una per gli ospiti (con captive portal personalizzato con il logo dell'hotel, bandwidth management per evitare che un singolo ospite monopolizzi la banda), una per il PMS e i gestionali, una per il personale. Access point enterprise (Ubiquiti o Cisco Meraki) con copertura garantita in ogni camera. Il Wi-Fi e la prima cosa che un ospite valuta nelle recensioni: non puo essere lento.
Si. Lavoriamo con Opera PMS (Oracle), Protel, Mews, Cloudbeds, Hotelogix, e i principali channel manager (SiteMinder, RateGain). Sappiamo configurare le integrazioni con Booking.com, Expedia, Airbnb, e i sistemi di revenue management. Se il PMS va in crash durante il check-in di un gruppo di 50 persone, siamo quelli che chiamate.
Supporto remoto: presa in carico entro 15 minuti, risoluzione media 30 minuti. Intervento on-site a Milano: entro 90 minuti dalla chiamata, 25 minuti di viaggio da Vimercate. Per gli hotel con contratto premium, offriamo reperibilita 24/7 con SLA notturno di 30 minuti per la presa in carico. Un hotel non puo aspettare lunedi mattina.
Preventivo gratuito in 24 ore. Supporto 7/7, nessun vincolo, nessun costo nascosto.