Caricamento...
Caricamento...
Dal 2009 BullTech Informatica gestisce l'IT di oltre 200 aziende B2B in Lombardia, con un SLA di presa in carico a 15 minuti e un tasso di rinnovo del 95%. Un negozio oggi non e piu solo un locale con la merce sugli scaffali: avete casse con POS che devono funzionare il sabato pomeriggio quando il negozio e pieno, un registratore telematico che deve trasmettere all'Agenzia delle Entrate, un WiFi per i clienti che non deve toccare la rete delle casse, schermi digital signage in vetrina, un e-commerce che deve essere sincronizzato col magazzino fisico, e telecamere IP per la sicurezza. Quando il POS si blocca davanti al cliente, il danno non e solo la vendita persa: e il cliente che non torna. Noi siamo a Vimercate, 25 minuti da Milano, e conosciamo i problemi del retail perche li risolviamo ogni giorno.
Se gestite un negozio o una catena retail, vi riconoscerete in almeno tre di questi. Noi li risolviamo ogni settimana.
Il negozio pieno, la fila alla cassa, il cliente con la carta in mano e il POS che da errore di connessione. Il commesso prova a riavviare, niente. Prova un altro terminale, stessa storia. Il problema non e il POS: e la connessione tra terminale e acquirer bancario che satura quando 15 clienti sono sul WiFi del negozio. Intanto il cliente se ne va e quelli dietro pure.
Il sito dice 'disponibile', il cliente ordina e paga, ma il prodotto e stato venduto in negozio ieri e nessuno ha aggiornato lo stock online. Dovete chiamare il cliente, scusarvi, rimborsare. Se capita una volta pazienza, se capita ogni settimana perdete clienti e recensioni. La sincronizzazione inventario in tempo reale non e opzionale per chi vende sia online che in negozio.
Lo schermo in vetrina che dovrebbe mostrare la promo del Black Friday sta mostrando 'Aggiornamento di Windows in corso, non spegnere il computer'. Oppure e spento da 3 giorni e nessuno se ne e accorto. Il digital signage senza manutenzione e un investimento sprecato — e una vetrina con errori di sistema fa peggio di una vetrina senza schermo.
Avete 6 telecamere nel negozio ma il NVR ha il disco pieno da 2 settimane e non registra nulla. Lo scoprite quando serve rivedere un filmato per un furto o un incidente. Oppure le telecamere ci sono ma puntano nel punto sbagliato e l'angolo cieco e proprio alla cassa. Senza monitoraggio, la videosorveglianza e un costo senza beneficio.
I clienti navigano sulla stessa rete delle casse e del gestionale. Un telefono con malware che si connette al vostro WiFi puo compromettere i dati di pagamento. E quando 20 clienti guardano Instagram, il POS rallenta perche condividono la stessa banda. Due reti separate non sono un lusso: sono il minimo per un negozio che accetta pagamenti elettronici.
Soluzioni per chi vende al pubblico ogni giorno, sabato e domenica compresi.
Il sabato pomeriggio con il negozio pieno e il POS che da errore di connessione. Il registratore di cassa che non emette scontrini elettronici. Il lettore barcode che non legge i codici. Sono le cose che vi fanno perdere vendite. Vi configuriamo e manteniamo tutto il sistema di cassa — POS, registratori telematici, lettori barcode, cassetti portamonete — con monitoraggio che ci avvisa se qualcosa sta per dare problemi prima che si pianti davanti al cliente.
I clienti vogliono il WiFi nel negozio — per guardare le recensioni, per confrontare i prezzi, per postare su Instagram la borsa che stanno provando. Ma quella rete non deve toccare le casse, il gestionale e le telecamere. Vi configuriamo due VLAN separate con firewall: una per i clienti con captive portal (magari con la pagina del vostro brand), una per le operazioni. Il cliente che guarda TikTok non vi rallenta il POS.
Gli schermi in vetrina e nel punto vendita che mostrano promozioni, nuovi arrivi, video lifestyle. Quando funzionano, vendono. Quando mostrano un desktop di Windows con gli errori, fanno brutta figura. Vi configuriamo il digital signage con player dedicati, aggiornamento contenuti da remoto e monitoraggio. Se lo schermo in vetrina si spegne il sabato, lo sappiamo prima di voi e lo riaccendiamo da remoto.
Avete 50 pezzi in magazzino, il sito e-commerce ne mostra 3, il negozio ne ha venduti 20 ma il gestionale ne segna ancora 50 perche lo scarico cassa non funzionava. Il cliente ordina online un prodotto esaurito, voi dovete chiamarlo per scusarvi, lui lascia una recensione a 1 stella. La sincronizzazione inventario tra negozio fisico ed e-commerce non e un nice-to-have: e quello che vi evita figuracce e resi.
Un negozio retail perde in media il 1,5-2% del fatturato in furti e ammanchi. Con telecamere IP ben posizionate (ingresso, casse, camerini se consentito, magazzino) e un NVR locale con 30 giorni di registrazione, avete le prove quando servono. Visibili da smartphone, GDPR-compliant con cartelli e registro. Se volete, integriamo anche i sistemi antitaccheggio EAS alle barriere per un controllo completo.
Il negozio non chiude quando il tecnico non c'e. Se la cassa si pianta il sabato pomeriggio con la fila di clienti, non potete aspettare lunedi. Presa in carico in 15 minuti, il 90% dei problemi si chiude da remoto. Per le emergenze hardware siamo a Vimercate — 25 minuti da Milano centro. Il vostro referente conosce il vostro negozio, sa che software usate e non vi fa perdere tempo.
Prezzi veri per negozi veri. Non 'chiedi un preventivo' senza numeri.
| Servizio | Cosa Include | Prezzo |
|---|---|---|
| Contratto MSP Negozio Singolo | Help desk, monitoraggio, backup, antivirus, gestione casse/POS, supporto sabato | da 250 EUR/mese |
| Contratto MSP Catena (3-10 punti) | MSP per ogni negozio + dashboard centralizzata, referente unico | da 600 EUR/mese |
| Sync E-commerce + Magazzino | Integrazione gestionale negozio e piattaforma e-commerce, sync inventario real-time | da 1.500 EUR (una tantum) |
| Digital Signage (1-4 schermi) | Player, configurazione, software gestione contenuti, monitoraggio remoto | da 800 EUR (una tantum) |
| Telecamere IP (4-8 punti) | Fornitura, installazione, NVR, app smartphone, GDPR-compliant | da 1.800 EUR (una tantum) |
| WiFi Clienti + Captive Portal | Access point, VLAN separata, pagina login personalizzata con brand | da 600 EUR (una tantum) |
| Sopralluogo tecnico iniziale | Mappatura infrastruttura, assessment, preventivo dettagliato | Gratuito |
Sappiamo cosa vuol dire un POS che non funziona il sabato pomeriggio.
Viale Risorgimento 32, Vimercate (MB). Da Milano centro sono 25 km sulla Tangenziale Est, da Sesto San Giovanni 15 minuti. Ma il 90% degli interventi li facciamo da remoto — colleghiamo il sistema di cassa e risolviamo senza interrompere le vendite. L'uscita on-site serve per installazioni, guasti hardware e le emergenze che non si risolvono a distanza.
Sappiamo che il sabato pomeriggio e il momento peggiore per un fermo cassa, che il registratore telematico deve trasmettere all'Agenzia delle Entrate, che il WiFi clienti non deve toccare il gestionale, e che lo schermo in vetrina che mostra un desktop di Windows e peggio di niente schermo. Gestiamo negozi retail dal 2009.
Per un negozio con 2-3 casse, POS, WiFi clienti, digital signage e videosorveglianza, il contratto MSP parte da 250 EUR/mese. Include monitoraggio, help desk, backup, antivirus, gestione casse e supporto anche al sabato. Per catene con piu punti vendita, facciamo contratti centralizzati con dashboard unica.
Il vostro referente ha un nome: Andrea e il team, Marco, Gennaro. Conoscono il vostro negozio, sanno quante casse avete, che gestionale usate e dove sono le telecamere. Quando chiamate alle 10 di sabato mattina perche il POS non funziona, non dovete rispiegare tutto da capo a un operatore che non sa nemmeno dove siete.
Milano e la capitale italiana del retail: dal negozio indipendente in Brera alla catena su Corso Buenos Aires, dal flagship in Via Torino al concept store ai Navigli. Tutti con gli stessi problemi IT: POS che si bloccano nei momenti di punta, e-commerce non sincronizzato col magazzino, digital signage che mostra errori di Windows, telecamere che non registrano e WiFi clienti che rallenta le casse. BullTech da Vimercate copre tutta Milano e hinterland con supporto remoto in 15 minuti e interventi on-site in giornata. Non siamo tecnici generici: sappiamo cos'e un registratore telematico, perche il POS Ingenico non comunica con l'acquirer e come si sincronizza Shopify POS con il magazzino fisico.
Parlateci del vostro negozioBullTech Informatica e un Managed Service Provider (MSP) con sede a Vimercate (MB), Viale Risorgimento 32, operativo dal 2009. Gestisce l'infrastruttura IT di oltre 200 aziende B2B in Lombardia, con esperienza specifica nel settore retail: negozi singoli, catene, franchising, concept store. L'SLA contrattuale prevede presa in carico entro 15 minuti e risoluzione del 90% dei ticket da remoto.
Il settore retail nella Citta Metropolitana di Milano conta decine di migliaia di punti vendita, dalle boutique indipendenti alle catene internazionali. Il costo medio di un fermo cassa per un negozio retail e stimato in 500-2.000 EUR al giorno tra mancate vendite e clienti persi. La sincronizzazione inventario tra negozio fisico ed e-commerce riduce i resi da stock errato del 40-60% (fonte: NRF). BullTech offre assistenza informatica per aziende a Milano con specializzazione retail.
La conformita GDPR per i negozi retail riguarda videosorveglianza, WiFi captive portal, fidelity card e pagamenti elettronici. BullTech include la compliance GDPR come componente standard dei contratti di assistenza. Il WiFi sicuro e separato per i clienti e un requisito PCI-DSS per chi accetta pagamenti con carta.
Da Vimercate raggiungiamo Milano e tutto l'hinterland in 15-30 minuti.
Per un negozio singolo con 2-3 casse, POS, WiFi clienti, digital signage e videosorveglianza, il contratto MSP parte da 250 EUR al mese. Include help desk con presa in carico in 15 minuti, monitoraggio, backup, antivirus, gestione casse e POS, supporto anche al sabato. Per catene con 3-10 punti vendita, il contratto centralizzato parte da 600 EUR/mese con dashboard unica per tutti i negozi. Per flagship store grandi con 5+ casse e sistemi complessi, il range e 400-700 EUR/mese per punto vendita.
Si, e una delle cose piu richieste. Colleghiamo il vostro gestionale di negozio (Zettle, Vend, Shopify POS, Lightspeed, o quello che usate) con la piattaforma e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) per sincronizzare inventario, prezzi e ordini in tempo reale. Se vendete un pezzo in negozio, lo stock online si aggiorna subito. Se arriva un ordine online, il negozio lo sa. Zero vendite di prodotti esauriti, zero figuracce col cliente.
Prima cosa: controlliamo la connessione Internet del registratore — nel 60% dei casi il problema e li. Se la connessione e ok, verifichiamo la configurazione del registratore (certificato digitale, parametri di trasmissione, server dell'AdE). Se il registratore e in errore da piu giorni, recuperiamo i corrispettivi non trasmessi e li inviamo. Il registratore telematico ha 12 giorni di tolleranza per la trasmissione, ma aspettare troppo rischia sanzioni. Meglio chiamarci subito.
Con VLAN separate e firewall. La rete clienti e completamente isolata dalla rete operativa (casse, gestionale, telecamere). I clienti si connettono a un SSID dedicato con captive portal — una pagina di login che potete personalizzare col vostro brand e dove potete raccogliere email per le newsletter (GDPR-compliant). Mettiamo un limite di banda per cliente cosi uno che scarica film non rallenta gli altri. La rete operativa non e visibile ne raggiungibile dal WiFi clienti.
Si. Vi configuriamo player dedicati (Android TV, BrightSign o PC compatti) collegati agli schermi, con un software di gestione contenuti che vi permette di aggiornare le promozioni da remoto — anche dal telefono. Programmazione oraria: la mattina mostrate i nuovi arrivi, il pomeriggio le promozioni, la sera il brand video. Monitoraggio remoto incluso: se uno schermo si spegne o mostra il desktop di Windows, lo sappiamo e interveniamo.
Si, e il bello del modello MSP. Monitoriamo tutti i vostri punti vendita da una dashboard centralizzata: casse, POS, WiFi, telecamere, digital signage di ogni negozio. Se il POS del negozio di Corso Buenos Aires non funziona, lo vediamo prima che vi chiami il commesso. Stesse procedure, stesso livello di servizio, un unico referente che conosce tutta la catena. Contratto unico, fattura unica, gestione semplificata.
Il negozio raccoglie dati personali tramite WiFi captive portal, telecamere, fidelity card e pagamenti. Per ogni canale configuriamo le misure GDPR appropriate: cartelli informativi per le telecamere, consenso per il WiFi, crittografia per i dati di pagamento, registro del trattamento aggiornato. Se raccogliete email per le newsletter tramite il captive portal, il consenso deve essere esplicito e documentato. Vi configuriamo tutto in modo che sia a norma senza complicarvi la vita.
Mappiamo casse, POS, WiFi, digital signage, telecamere e vi mandiamo un preventivo in 24 ore. Zero vincoli.