Stai valutando un centralino cloud per la tua azienda e vuoi capire quanto ti costerà. La risposta breve: da €6 a €15 per utente al mese, a seconda del numero di interni e delle funzionalità incluse. Nessun hardware da comprare, nessun tecnico da chiamare per ogni modifica. In questa guida ti spiego tutti i costi — quelli evidenti e quelli nascosti — con numeri aggiornati al 2026 e un confronto diretto con il centralino tradizionale, così puoi decidere con i fatti davanti.
Indice dei Contenuti
Prezzi del Centralino Cloud per Fascia Utenti nel 2026
Il costo di un centralino cloud dipende prima di tutto da quanti interni ti servono. Più utenti hai, più scende il prezzo unitario. Ecco i prezzi medi aggiornati al 2026 sul mercato italiano:
| Fascia Utenti | Costo/Utente/Mese | Costo Totale/Mese | Costo Annuo |
|---|---|---|---|
| 1-5 utenti | €10 - €15 | €50 - €75 | €600 - €900 |
| 6-20 utenti | €8 - €12 | €48 - €240 | €576 - €2.880 |
| 21-50 utenti | €6 - €10 | €126 - €500 | €1.512 - €6.000 |
| 50+ utenti | Preventivo personalizzato | Su misura | Su misura |
Prezzi indicativi IVA esclusa, aggiornati a marzo 2026. Includono linee VoIP, app mobile e funzionalità base.
Prezzi indicativi IVA esclusa, aggiornati a marzo 2026.
Come vedi, un'azienda con 10 interni spende circa €80-120 al mese per un centralino cloud professionale. Confrontalo con il costo di un centralino tradizionale: €3.000-8.000 di investimento iniziale più manutenzione annua. Il cloud si ripaga da solo nel primo anno.
Cosa Include il Canone del Centralino Cloud
Quando paghi il canone mensile di un centralino cloud, non stai pagando solo per fare e ricevere telefonate. Ecco tutto quello che è incluso nella maggior parte delle soluzioni professionali:
Linee VoIP illimitate
Chiamate in entrata e uscita su numeri fissi e mobili. Le chiamate verso numeri fissi e mobili italiani sono spesso incluse o a tariffe flat molto competitive.
App mobile professionale
Ogni utente riceve un'app per smartphone (iOS e Android) che trasforma il cellulare nel telefono dell'ufficio: stesso numero, stessa rubrica, stesse funzionalità.
Rubrica condivisa e presenza
Rubrica aziendale centralizzata accessibile da tutti i dispositivi. Indicatore di presenza in tempo reale: vedi chi è disponibile, in chiamata o occupato.
IVR e code di chiamata
Risponditore automatico multilivello ("Premi 1 per l'assistenza, 2 per l'amministrazione"), code di attesa con musica e messaggi personalizzabili.
Integrazione CRM
Collegamento con i principali CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho). Quando arriva una chiamata, vedi subito la scheda cliente. Le chiamate vengono loggate automaticamente.
Registrazione chiamate
Registrazione automatica o on-demand delle chiamate, con archiviazione cloud conforme al GDPR. Utile per formazione, qualità del servizio e tutela legale.
Il punto chiave è che tutto questo con un centralino tradizionale richiede hardware aggiuntivo, licenze separate e ore di configurazione. Con il cloud, è tutto incluso nel canone mensile. Per approfondire, consulta la nostra pagina sul centralino cloud aziendale.
Centralino Cloud vs PBX Tradizionale: Tabella Comparativa
Il confronto diretto tra centralino cloud e PBX tradizionale non lascia molti dubbi, soprattutto per le PMI. Ecco i numeri:
| Criterio | PBX Tradizionale | Centralino Cloud |
|---|---|---|
| Costo iniziale | €3.000 - €15.000+ | €0 - €500 |
| Costo mensile (20 utenti) | €200 - €400 (linee + manutenzione) | €160 - €240 (tutto incluso) |
| Scalabilità | Aggiunta schede hardware | Click dal pannello web |
| Manutenzione | Tecnico on-site necessario | Automatica da remoto |
| Smart working | Costoso (VPN + licenze extra) | Incluso (app + softphone) |
| Aggiornamenti | Firmware manuale | Automatici e continui |
| Disaster recovery | Backup manuale | Ridondanza cloud nativa |
| Durata media | 8-12 anni (poi obsoleto) | Sempre aggiornato |
Costo iniziale
€3.000 - €15.000+
€0 - €500
Costo mensile (20 utenti)
€200 - €400
€160 - €240
Scalabilità
Aggiunta schede hardware
Click dal pannello web
Manutenzione
Tecnico on-site
Automatica da remoto
Smart working
Costoso (VPN + licenze)
Incluso (app + softphone)
Aggiornamenti
Firmware manuale
Automatici e continui
Disaster recovery
Backup manuale
Ridondanza cloud nativa
Durata media
8-12 anni
Sempre aggiornato
Il risultato è chiaro: su 3 anni, una PMI con 20 utenti risparmia tra €5.000 e €12.000 passando al centralino cloud. E non stiamo contando il risparmio in tempo del personale IT. Se vuoi approfondire il confronto, leggi il nostro articolo dedicato al centralino cloud vs PBX tradizionale.
Costi Nascosti da Considerare
Il canone mensile è solo una parte della storia. Ci sono costi che molti fornitori non ti dicono subito. Ecco quelli a cui devi fare attenzione:
Porting dei numeri telefonici
€0 - €50 per numeroIl trasferimento dei tuoi numeri fissi esistenti al nuovo operatore VoIP. Alcuni provider lo includono gratuitamente, altri lo fanno pagare €20-50 a numero. Se hai 5 numeri geografici, può costare fino a €250 una tantum.
Formazione del personale
€0 - €500I centralini cloud moderni sono intuitivi, ma il personale ha bisogno di imparare a usare l'app mobile, il pannello web e le funzionalità avanzate. Alcuni provider includono la formazione, altri la fatturano a parte. BullTech include sempre la formazione nel setup iniziale.
Gateway per linee analogiche
€200 - €800Se hai ancora fax, allarmi o citofoni collegati a linee analogiche, serve un gateway ATA per convertirle in VoIP. È un costo una tantum che molti dimenticano nel preventivo. Per 2-4 porte analogiche, spendi €200-400.
Telefoni IP (opzionale)
€80 - €300 per telefonoNon è obbligatorio: puoi usare softphone su PC o app su smartphone. Ma se vuoi telefoni da scrivania fisici, un buon telefono IP costa €80-150 per modello base e €200-300 per modelli con display a colori e Bluetooth. BullTech offre il noleggio operativo dei telefoni.
Upgrade della rete interna
€0 - €2.000Il VoIP richiede una rete stabile con QoS (Quality of Service). Se i tuoi switch non supportano VLAN e QoS, potrebbe servire un upgrade. Con una rete già moderna, il costo è zero. BullTech verifica la rete prima dell'installazione e ti dice subito se serve qualcosa.
Il consiglio è semplice: chiedi sempre un preventivo che includa tutti i costi, non solo il canone mensile. Un fornitore serio ti elenca subito porting, formazione, hardware opzionale e eventuali interventi sulla rete. Se non lo fa, è un segnale di allarme.
Come Scegliere il Centralino Cloud Giusto per la Tua PMI
Non tutti i centralini cloud sono uguali. Ecco i criteri che devi valutare prima di scegliere:
Micro-azienda / Studio professionale (1-5 utenti)
Consiglio: Soluzione base con linee VoIP + app mobile
Ti bastano poche linee, un risponditore automatico semplice e l'app per ricevere chiamate fuori ufficio. Budget: €50-75/mese. Non serve investire in telefoni fisici: usa il PC o lo smartphone.
PMI standard (6-20 utenti, 1-2 sedi)
Consiglio: Centralino cloud completo con IVR, code e CRM
Hai bisogno di smistare le chiamate tra reparti, gestire le code di attesa e integrare il CRM. Il risponditore multilivello è fondamentale. Budget: €48-240/mese. Valuta telefoni IP per reception e manager.
Azienda strutturata (21-50+ utenti, multi-sede)
Consiglio: Piattaforma UC (Unified Communications) con Wildix
Telefonia, video, chat e collaboration in un'unica piattaforma. Connessione tra sedi senza costi aggiuntivi. Contact center integrato per il customer service. Budget: preventivo personalizzato.
Prima di scegliere, fai un'analisi delle tue esigenze reali: quanti interni ti servono oggi e quanti ne prevedi tra 2 anni? Hai utenti in smart working? Serve l'integrazione con il CRM? Quante chiamate contemporanee gestite nei momenti di picco? Queste risposte determinano il preventivo finale. Per una panoramica completa sulle nostre soluzioni, visita la pagina telefonia VoIP aziendale.
BullTech e Wildix: Partnership per il Centralino Cloud
BullTech è partner certificato Wildix, una delle piattaforme di Unified Communications più avanzate sul mercato europeo. Perché abbiamo scelto Wildix per i nostri clienti:
100% browser-based
Nessun software da installare: tutto funziona dal browser. Chiamate, video, chat e collaboration senza plugin. Funziona su qualsiasi dispositivo.
Sicurezza nativa
Crittografia end-to-end su tutte le comunicazioni. Certificazione WebRTC, conformità GDPR. Nessun dato transita su server terzi non controllati.
Integrazione completa
Si collega nativamente con Salesforce, HubSpot, Microsoft 365, Google Workspace e decine di altri strumenti. Le chiamate diventano dati nel tuo CRM.
Scalabilità immediata
Aggiungi o rimuovi utenti in pochi click, senza hardware aggiuntivo. Perfetto per aziende che crescono o hanno picchi stagionali.
Con BullTech, il passaggio al centralino cloud include: analisi delle esigenze, configurazione completa, porting dei numeri, formazione del personale e assistenza continua. Gestiamo noi tutto — tu pensi a lavorare. Se vuoi anche la componente di smart working sicuro, il centralino cloud si integra perfettamente con la nostra infrastruttura di VPN aziendale e Microsoft 365.
Domande Frequenti sui Prezzi del Centralino Cloud
Quanto costa un centralino cloud per una PMI con 10 dipendenti?
Per 10 utenti, il costo medio di un centralino cloud nel 2026 va da €80 a €150 al mese (€8-15 per utente). Il canone include linee VoIP, app mobile, rubrica condivisa, risponditore automatico (IVR) e supporto tecnico. Non ci sono costi hardware iniziali: basta un telefono IP o un PC con cuffie. Con BullTech e Wildix, il setup è incluso nel canone del primo anno.
Il porting dei numeri telefonici è incluso nel prezzo del centralino cloud?
Nella maggior parte dei casi il porting (trasferimento dei numeri esistenti) è incluso nel canone o ha un costo una tantum di €20-50 per numero. Il processo richiede 5-15 giorni lavorativi e durante la migrazione non perdi nessuna chiamata. Noi di BullTech gestiamo tutto il processo di porting per i nostri clienti, inclusa la comunicazione con l'operatore cedente.
La qualità delle chiamate VoIP è buona come quella della linea tradizionale?
Con una connessione internet adeguata (minimo 100 kbps per chiamata contemporanea, quindi una fibra da 30+ Mbps va benissimo per qualsiasi PMI), la qualità VoIP è identica o superiore alla linea tradizionale. I codec moderni come Opus e G.722 offrono qualità HD. I problemi di qualità nascono quasi sempre da una rete interna mal configurata: bastano switch con QoS e una VLAN dedicata al traffico voce per risolvere tutto.
Il centralino cloud funziona anche per chi lavora in smart working?
Sì, ed è uno dei vantaggi principali. Ogni utente può usare il proprio interno aziendale da qualsiasi luogo tramite app su smartphone, softphone su PC o telefono IP a casa. Le chiamate entrano ed escono con il numero dell'ufficio, il cliente non nota nessuna differenza. Con Wildix, la collaboration integrata (chat, video, presenza) è inclusa nel canone senza software aggiuntivi.
Quanto dura il contratto e cosa succede se voglio cambiare provider?
I contratti per centralino cloud hanno generalmente durata di 12, 24 o 36 mesi. Con impegni più lunghi si ottengono sconti del 10-20%. Se decidi di cambiare, i numeri restano tuoi e possono essere portati al nuovo operatore (portabilità garantita per legge). BullTech offre contratti flessibili da 12 mesi con possibilità di upgrade o downgrade del numero di utenti senza penali.
Specialista in soluzioni di telefonia cloud e Unified Communications per PMI. Supporta le aziende nella migrazione dal centralino tradizionale al cloud con un approccio orientato al risparmio e alla produttività.
Vuoi sapere quanto costerebbe il centralino cloud per la tua azienda? Scrivici per un preventivo su misura e senza impegno. Analizziamo le tue esigenze, calcoliamo il risparmio rispetto al centralino attuale e ti proponiamo la soluzione giusta. Dai un'occhiata anche alla nostra pagina dedicata al centralino cloud.