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Azienda manifatturiera · 45 postazioni · 3 sedi (Monza, Lissone, Desio)
Settore
Manifatturiero
Dimensione
45 Postazioni
Location
Monza, Lissone, Desio
Sfida Principale
IT Frammentato
Quando il tuo IT è gestito da tre aziende diverse che non si parlano tra loro, il risultato è prevedibile: costi fuori controllo, tempi biblici e nessuna visione d'insieme.
L'azienda manifatturiera operava su 3 sedi nel cuore della Brianza — Monza, Lissone e Desio — ma dal punto di vista IT era come avere 3 aziende separate. Ogni sede aveva il proprio fornitore tecnico, scelto anni prima per comodità geografica. Il risultato? Nessuno aveva la visione completa dell'infrastruttura. Le reti non comunicavano tra loro, i backup erano gestiti con criteri diversi (quando venivano gestiti), e ogni volta che serviva un intervento cross-sede partiva un rimpallo di responsabilità che poteva durare giorni. Il direttore operativo spendeva almeno 8 ore a settimana a fare da “mediatore” tra i tre fornitori. E ogni mese il CFO riceveva fatture che oscillavano tra i 4.500 e gli 8.000 euro, senza capire il perché di queste variazioni.
Ogni sede aveva il proprio tecnico di riferimento, con approcci, strumenti e competenze diverse. Nessuna visione d'insieme, nessun coordinamento. Quando un problema coinvolgeva più sedi, i fornitori si scaricavano la responsabilità a vicenda.
Ogni mese una fattura diversa, spesso con sorprese. Interventi a chiamata pagati a ore, hardware acquistato in emergenza a prezzi maggiorati, nessun budget pianificabile. Il CFO non riusciva a prevedere i costi IT con uno scarto inferiore al 40%.
Senza monitoraggio proattivo, i problemi venivano scoperti solo quando un dipendente chiamava. Il tecnico spesso non era disponibile immediatamente, e la diagnosi da remoto era impossibile senza strumenti adeguati. Ogni ora di fermo costava circa €450 in produttività persa.
Nessuno sapeva lo stato di salute dei server, dei backup, dello spazio disco o degli aggiornamenti di sicurezza. I problemi emergevano solo quando era troppo tardi: server pieni, backup falliti da settimane, patch di sicurezza mai installate.
Un unico partner, un unico contratto, una visione completa. Ecco come abbiamo trasformato il caos in efficienza.
La nostra proposta era semplice nel concetto ma ambiziosa nell'esecuzione: sostituire 3 fornitori con un unico partner MSP che gestisse l'intera infrastruttura IT come un organismo unico. Non si trattava solo di cambiare fornitore: serviva ripensare l'architettura da zero. Le 3 reti dovevano diventare una sola, connessa e sicura. Il monitoraggio doveva essere centralizzato e proattivo, non più reattivo. I costi dovevano essere prevedibili e trasparenti. E soprattutto, il direttore operativo doveva poter chiamare un unico numero e trovare qualcuno che conoscesse l'intera infrastruttura, non solo “il pezzo della sua sede”.
Un unico contratto a canone fisso mensile che copre tutte e 3 le sedi: assistenza illimitata, monitoraggio, backup, sicurezza e manutenzione. Un referente dedicato per tutte le esigenze IT. Fine delle fatture a sorpresa.
Piattaforma RMM (Remote Monitoring and Management) centralizzata per tutte le 45 postazioni e i server delle 3 sedi. Dashboard unica per stato di salute, alert automatici, patch management centralizzato e reportistica per la direzione.
Connessione VPN permanente e cifrata tra Monza, Lissone e Desio con firewall WatchGuard. Le 3 sedi ora funzionano come un'unica rete: accesso condiviso a server, stampanti e applicativi senza latenza percepibile.
Inventario completo di tutti gli asset, sostituzione graduale dell'hardware obsoleto con modelli standard (Lenovo ThinkCentre e ThinkPad), uniformizzazione del software e delle configurazioni su tutte le postazioni.
Quattro settimane di transizione per trasformare un IT caotico in un'infrastruttura efficiente e prevedibile.
Costi IT mensili
Tempo medio risoluzione
Monitoraggio proattivo
“Per anni ho fatto da arbitro tra tre fornitori che si davano la colpa a vicenda. Con BullTech ho un unico interlocutore che conosce le nostre 3 sedi meglio di quanto le conoscessimo noi. Il risparmio economico è stato importante, ma quello che ha cambiato davvero la vita in azienda è la velocità: prima aspettavamo ore per risolvere un problema, ora in 30 minuti è tutto a posto. E io ho recuperato 8 ore a settimana che sprecavo a coordinare i fornitori.”
Una migrazione graduale e senza interruzioni operative, pianificata per non impattare la produzione.
Mappatura completa dell'infrastruttura delle 3 sedi: inventario hardware e software, analisi rete, verifica backup, valutazione dei 3 contratti esistenti. Interviste con i responsabili di sede per capire le criticità operative quotidiane.
Progettazione della nuova infrastruttura unificata. Installazione dei firewall WatchGuard nelle 3 sedi con configurazione VPN site-to-site. Deploy di NinjaOne su tutti i dispositivi per monitoraggio centralizzato.
Migrazione graduale dei servizi dai 3 fornitori a BullTech: DNS, email, backup, antivirus. Standardizzazione delle configurazioni software, implementazione policy di sicurezza uniformi, setup backup centralizzato con Veeam.
Fine-tuning delle performance, formazione del personale sulle nuove procedure, consegna della documentazione completa alla direzione. Attivazione del monitoraggio proattivo 24/7 e dell'help desk dedicato con SLA garantiti.
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