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Noi vediamo il problema prima che tu lo noti. Esempio: il disco del tuo server si sta riempiendo? Lo gestiamo di notte, mentre dormi. Con Atera RMM controlliamo i tuoi server, PC e rete 24/7/365. Quando qualcosa non va, si apre un ticket automatico — nessun ritardo umano, nemmeno a Ferragosto.
La differenza tra noi e il tecnico su chiamata? Noi interveniamo prima che si rompa qualcosa. Tu non ti accorgi di niente.
Lo sai quanto costa un'ora di fermo? Dipende dalla tua azienda, ma è sempre troppo. Il problema è che con l'assistenza tradizionale “break-fix” ci chiami dopo che il server si è già piantato, quando il danno è fatto. Il monitoraggio proattivo funziona al contrario.
Noi di BullTech usiamo Atera RMM per tenere d'occhio in tempo reale tutto quello che conta: server, PC, portatili, dispositivi di rete, backup e sicurezza. Se qualcosa non va, lo vediamo subito e il sistema apre un ticket automaticamente — 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, festivi inclusi. Interveniamo prima che diventi un guasto.
A questo aggiungiamo il patch management automatico (niente più aggiornamenti rimandati), un inventario sempre aggiornato di tutto il tuo hardware e software, e automazione per le operazioni ripetitive. Il monitoraggio si integra con la gestione server, i piani di business continuity e le infrastrutture cloud — così vediamo tutto quello che succede su ogni server, PC e dispositivo.
Ogni PC, server e dispositivo di rete nella tua azienda. Ecco cosa facciamo in pratica.
Teniamo d'occhio ogni singolo endpoint della tua rete — server, PC fissi, portatili, dispositivi di rete — 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Con Atera RMM vediamo in tempo reale se un disco si sta riempiendo, se la CPU è sotto stress, se un servizio si è bloccato o se la connessione fa i capricci. Quando rileviamo un'anomalia, il sistema apre automaticamente un ticket — nessun ritardo umano, nemmeno alle 3 di notte o durante le feste. Interveniamo prima che qualcuno in ufficio se ne accorga. Le soglie di allarme le personalizziamo in base a come lavori tu, non con impostazioni generiche.
Sai quegli aggiornamenti che i tuoi dipendenti rimandano da settimane? Ci pensiamo noi. Con Atera aggiorniamo sistemi operativi e software su tutti i PC aziendali, automaticamente. Le patch di sicurezza le testiamo prima e le distribuiamo in orari che non disturbano il lavoro. Se un aggiornamento fallisce, il sistema apre automaticamente un ticket con i dettagli dell'errore. Perché è importante? Perché la maggior parte degli attacchi ransomware sfrutta proprio le vulnerabilità di software non aggiornato. Con il patch management automatico, chiudi quella porta prima che qualcuno provi a entrare.
Sai esattamente quanti PC hai in azienda? Quali software sono installati su ciascuno? Quali garanzie stanno per scadere? Con il nostro asset management hai sempre un inventario aggiornato e preciso di tutto il tuo hardware e software. Vedi tutto da una dashboard chiara: quali macchine stanno invecchiando, quali licenze hai, cosa serve rinnovare. Così quando devi pianificare gli investimenti IT o dimostrare la conformità alle normative, hai i dati pronti.
Automatizziamo tutte le operazioni noiose e ripetitive che nessuno vuole fare a mano: script di manutenzione, pulizia disco, riavvio servizi, installazione software, configurazione policy e correzione automatica degli alert. Con Atera, quando un problema noto viene rilevato, lo script di remediation parte da solo — e se riesce a risolvere, il ticket si chiude automaticamente. Risultato? Interventi più veloci, zero errori umani e il tuo team libero di occuparsi delle cose che contano davvero.
Quando Atera rileva un'anomalia, apre un ticket da solo. Anche alle 3 di notte, anche il 25 dicembre.
La maggior parte dei servizi di monitoraggio si ferma all'alert: ti mandano una notifica e poi sta a qualcuno — un tecnico, un responsabile — decidere cosa fare. Di notte? Nel weekend? A Natale? Nessuno risponde. Il problema aspetta il lunedì mattina.
Il monitoraggio BullTech è diverso. Usiamo Atera come piattaforma RMM, configurata per aprire automaticamente un ticket nel momento stesso in cui viene rilevata un'anomalia — che siano le 10 di mattina o le 3 di notte, il 15 agosto o la vigilia di Natale.
L'alert diventa ticket in tempo reale. Il ticket contiene già tutte le informazioni diagnostiche: quale dispositivo, quale metrica, da quanto tempo, quale soglia è stata superata. Se la criticità è alta, scatta l'escalation automatica verso il tecnico reperibile. Zero passaggi manuali, zero ritardi.
Ogni anomalia genera automaticamente un ticket con diagnosi pre-compilata. Nessun operatore deve intervenire per avviare il processo.
Il sistema non dorme mai. Di notte, nei weekend, a Ferragosto: il monitoraggio è attivo e i ticket vengono aperti esattamente come in orario lavorativo.
Un disco al 95%? Un server irraggiungibile? Il ticket viene classificato come critico e il tecnico reperibile viene contattato automaticamente — SMS, email, chiamata.
Per i problemi noti (servizio arrestato, disco pieno, spooler bloccato), Atera esegue lo script di risoluzione in automatico. Se la fix funziona, il ticket si chiude da solo.
Il monitoraggio è il punto di partenza. Ecco cos'altro possiamo fare per te.
Ci occupiamo noi dei tuoi server: manutenzione, aggiornamenti e tuning delle prestazioni.
Scopri di piùMonitoriamo anche i tuoi ambienti cloud su Azure e AWS, non solo i server in ufficio.
Scopri di piùSe il monitoraggio rileva un problema grave, il failover si attiva da solo.
Scopri di piùUn canone fisso mensile che include il monitoraggio proattivo. Niente sorprese.
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Monitoraggio, Atera, ticket automatici: ecco le risposte dirette.
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