Contratto Assistenza Informatica Lecco

L'assistenza IT gestita è il canone MSP da €42/postazione/mese: help desk, Bitdefender EDR, RMM e assistenza da remoto con patch management. Per 20 postazioni sono circa 840 euro al mese. Server, NAS, backup e interventi on-site sono su preventivo. Il canone è identico a quello delle aziende in Brianza e a Milano: la distanza non lo cambia, perché il 90% del lavoro è remoto.

Il grosso del lavoro lo facciamo da remoto con Atera: ci colleghiamo ai tuoi PC e server dalla dashboard e lavoriamo come se fossimo seduti in ufficio con te. Per le cose che richiedono presenza fisica — guasto hardware, sostituzione disco, riconfigurazione switch — siamo a Lecco in 40 minuti via SS36. A Merate e Calolziocorte arriviamo in 25. Una visita programmata di routine, per vederci di persona e verificare tutto, è su preventivo.

12 mesi. Il primo mese investiamo parecchie ore: installiamo Atera su ogni dispositivo, configuriamo Bitdefender con policy specifiche per la produzione, documentiamo la rete e impostiamo le VPN. Dopo il periodo minimo, il rinnovo e automatico e puoi disdire con 30 giorni di preavviso, senza penali e senza discussioni. Se decidi di andartene, ti lasciamo tutta la documentazione della rete.

Il canone MSP comprende help desk con risposta in 5 minuti, Bitdefender EDR, RMM con monitoraggio 24/7 delle postazioni e assistenza IT da remoto con patch management. Fuori, su preventivo: interventi on-site, server, backup, firewall, hardware nuovo (PC, server, switch), licenze software e progetti una tantum come migrazioni cloud o ristrutturazione rete.

Quando vuoi. Assumi 3 nuovi operai? Aggiungi 3 postazioni e il canone si aggiorna dal mese dopo. Hai un picco stagionale con PC temporanei in magazzino? Li aggiungi e li togli senza penali. Per le aziende manifatturiere lecchesi con stagionalita nella produzione questo e fondamentale: il contratto segue il ritmo della tua azienda, non il contrario.

Il monitoraggio Atera e attivo 24/7, 365 giorni. Se il server con l'ERP crolla alle 2 di notte, il sistema apre un ticket urgente in automatico, che trovi gestito dalle 8:30 del mattino. La reperibilità fuori orario, con un tecnico che interviene di notte, è un servizio su preventivo. Sappiamo che per un'azienda manifatturiera ogni ora di fermo costa migliaia di euro.

Ragiona così: un fermo produzione di 4 ore costa tra 2.000 e 8.000 euro, a seconda della dimensione dell'azienda. Il canone MSP per 20 postazioni costa circa 840 euro al mese. Al primo fermo evitato il contratto si e già ripagato per mesi. Col tecnico a chiamata non hai monitoraggio, non hai prevenzione, e il tecnico arriva dopo che la produzione si e già fermata. Col contratto il monitoraggio intercetta l'80% dei problemi prima che diventino fermi. Per le PMI del lecchese che producono, spediscono e gestiscono ordini con i PC, non e una questione di se il fermo arrivera, ma di quando.

Monitoriamo i server e i PC che fanno girare MES, ERP e gestionali di produzione — CPU, RAM, disco, servizi attivi, stato RAID. Se il servizio ERP si blocca o il disco del server MES si sta riempiendo, lo vediamo e interveniamo. Per i sistemi SCADA e PLC in senso stretto servono competenze di automazione industriale che non sono nel nostro perimetro, ma controlliamo l'infrastruttura IT che li supporta: rete, switch, VPN, backup dei dati.