Contratto Assistenza Informatica Milano

Il canone MSP da €42/postazione/mese per 20 postazioni costa circa 10.000 euro l'anno: help desk, Bitdefender EDR, RMM e assistenza da remoto con patch management. Te lo metto in prospettiva: un tecnico interno a Milano costa tra 55 e 75mila euro l'anno lordi, tra stipendio, contributi, formazione e attrezzatura. E quando va in ferie o si ammala, resti senza. Con il contratto hai un team di 5 tecnici a disposizione. Un'azienda milanese con 30 postazioni e 2 sedi spende circa 1.260 euro al mese di canone; server, backup e on-site sono su preventivo.

Copriamo tutta Milano, ma i tempi on-site cambiano: Milano Est (Sesto, Segrate, Cernusco, Pioltello, Cologno) in 20-30 minuti. Centro in 40-45. Periferia Nord e Sud entro un'ora. Pero il punto e un altro: il 90% dei problemi li risolviamo da remoto con Atera, senza mandare nessuno. La risposta remota e identica ovunque: 5 minuti per rispondere, 10 per collegarsi al tuo PC. La distanza fisica conta solo per quel 10% di guasti che richiedono le mani.

12 mesi. Il motivo e pratico: nel primo mese installiamo Atera su ogni dispositivo, configuriamo Bitdefender, documentiamo la rete, impostiamo le VPN e calibriamo le soglie di monitoraggio. E un investimento di ore che ammortizziamo sulla durata. Dopo il periodo minimo, rinnovo annuale e disdetta con 30 giorni di preavviso. Se te ne vai, ti lasciamo tutta la documentazione.

Nel canone MSP: help desk, Bitdefender EDR, RMM e assistenza IT da remoto con patch management. A parte, su preventivo: interventi on-site, server, backup, firewall, hardware nuovo, licenze software (M365, Adobe) e progetti come migrazioni cloud, apertura nuove sedi, cablaggio.

E il nostro punto forte. Con Atera gestiamo tutto da una console centralizzata: la sede di Milano, la filiale in Brianza, il magazzino a Bergamo, l'ufficio a Roma. Un solo referente, un solo numero, una sola fattura. Per le aziende milanesi con sedi distribuite eliminiamo il problema del 'ogni sede ha il suo tecnico che non parla con gli altri'. VPN multi-sede, firewall coordinati, policy di sicurezza uniformi ovunque.

L'help desk risponde dalle 8:30 alle 18:00, dal lunedi al venerdi. Ma il monitoraggio Atera e sempre attivo: se un server crolla alle 11 di sera, il ticket si apre in automatico e lo trovi gestito alla mattina. Un tecnico reperibile di notte, il sabato e nei festivi è un servizio su preventivo: se la tua azienda non può aspettare il lunedi, chiedicelo.

A Milano un intervento a chiamata costa 60-100 euro l'ora, e il tecnico arriva quando riesce — spesso nel pomeriggio, quando hai già perso mezza giornata. Con un contratto il monitoraggio previene la maggior parte dei problemi, il tecnico conosce la tua rete e risponde in 5 minuti, e il budget e fisso. Fai un conto: con 30 persone ferme un'ora perdi tra 1.500 e 3.000 euro di produttività. Il canone MSP di un mese, per 30 postazioni circa 1.260 euro, costa meno di un singolo fermo evitato.

Assolutamente. Durante il sopralluogo gratuito ti mostriamo la dashboard Atera di un cliente reale (anonimizzato): vedi in tempo reale CPU, disco, RAM, servizi di ogni PC e server. Ti mostriamo anche la console Bitdefender GravityZone, il pannello WatchGuard e un report Veeam. Sono strumenti enterprise — li usiamo dal 2019 e li mettiamo a disposizione delle PMI milanesi a un costo che un'azienda da sola non potrebbe sostenere.