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BullTech fornisce help desk IT in outsourcing a oltre 300 PMI in Lombardia. Supporto Tier 1/2/3, ticketing con Atera RMM, risposta in 15 minuti. Nel 2026 abbiamo gestito oltre 14.000 ticket con soddisfazione del 97,3%. MSP certificato ISO 27001, attivo dal 2009.
In breve — Help Desk IT in 60 secondi
Nel 2026, un help desk IT professionale costa da €35/utente/mese in outsourcing (vs €3.500-4.500/mese per un tecnico interno). BullTech gestisce il supporto IT di 300+ PMI con SLA garantito: risposta in 15 minuti (remoto), 4 ore (on-site Milano e Lombardia). Tier 1/2/3, ticketing con Atera, reportistica mensile inclusa. Assessment gratuito: 039 5787 212.
Un help desk interno costa 35.000-45.000 euro/anno per una sola risorsa. Con BullTech hai un team intero a partire da 5.400 euro/anno, con copertura oraria estesa e competenze multilivello.
Il nostro help desk risponde alle richieste dei tuoi utenti milanesi in meno di 15 minuti. Niente attese, niente "ti richiamo dopo". Ogni ticket viene preso in carico da un tecnico certificato.
Non siamo un call center generico. Il nostro help desk conosce la tua infrastruttura, i tuoi software e i tuoi utenti. Un referente tecnico dedicato segue la tua azienda milanese nel tempo.
Ticket illimitati a canone fisso mensile. Non paghi a chiamata, non hai sorprese in fattura. Il budget IT della tua azienda milanese diventa prevedibile e controllabile.
Tempi di risposta e risoluzione scritti nel contratto con penali. Il 97% dei nostri ticket per aziende milanesi viene risolto entro lo SLA concordato. Lo misuriamo e lo dimostriamo con report mensili.
La risposta breve: no, per la maggior parte delle PMI milanesi. Ecco perché, numeri alla mano.
Un help desk IT è il punto di contatto tra gli utenti aziendali e il supporto tecnico: gestisce richieste, ticket, incidenti e problemi quotidiani dell'infrastruttura informatica. La domanda che si fanno tutte le aziende è: meglio gestirlo internamente o affidarsi a un MSP come BullTech? I dati del 2026 parlano chiaro.
| Criterio | Help Desk IT Interno | Help Desk IT Outsourcing BullTech |
|---|---|---|
| Costo mensile (30 utenti) | €3.500 – €4.500 (1 tecnico) | €750/mese (piano Business) |
| Copertura oraria | 8:30-17:30 (ferie escluse) | 7:00-21:00 (o 24/7 Enterprise) |
| Tempo prima risposta | Variabile (30-120 min) | 15 minuti garantiti |
| Competenze disponibili | 1 figura generalista | Team Tier 1/2/3 specializzati |
| Monitoraggio proattivo RMM | Solo se acquistato extra | Incluso (Atera) |
| Ferie / malattia | Blocco operativo | Zero impatto (team ridondante) |
| SLA contrattualizzato | Nessuno | Sì, con penali |
| Scalabilità | Nuova assunzione (mesi) | Immediata, cambio piano |
Confronto basato su dati 2026 per PMI lombarde tra 20 e 50 dipendenti. Per l'assistenza informatica completa (non solo help desk), vedi i nostri piani MSP. Per approfondire il servizio in outsourcing, leggi la pagina help desk outsourcing.
Tre piani, canone fisso, ticket illimitati. Scegli quello giusto per la tua azienda e dimentica i costi a sorpresa.
| Caratteristica | Base 450 €/mese | Business 750 €/mese | Enterprise 1.200 €/mese |
|---|---|---|---|
| Utenti coperti | Fino a 20 | Fino a 50 | 100+ |
| Orari help desk | Lun-Ven 8:30-18:30 | Lun-Ven 7:00-21:00 | 24/7 |
| Tempo prima risposta | 30 minuti | 15 minuti | 10 minuti |
| Monitoraggio proattivo RMM | — | ✓ | ✓ |
| Intervento on-site Milano | Su richiesta | Incluso | Incluso + priorita |
| Lingue supportate | IT | IT + EN | IT + EN + altre |
| Tecnico dedicato | — | — | ✓ |
| SLA con penali | Best effort | 99,5% | 99,9% |
| Report mensile | ✓ | ✓ | ✓ |
Prezzi IVA esclusa. Ticket illimitati per tutti i piani. Sopra le soglie utenti indicate, preventivo personalizzato.
Il nostro help desk non si limita a rispondere al telefono. Ecco cosa ottieni con un contratto BullTech.
Canone fisso, ticket illimitati, nessun costo nascosto. Scegli il piano giusto per la tua azienda milanese.
Fino a 20 utenti
Fino a 50 utenti
100+ utenti
“Prima gestivamo internamente il supporto IT con una persona che faceva anche altro. Ogni volta che era in ferie o malattia, i colleghi restavano bloccati per ore. Da quando abbiamo esternalizzato il help desk a BullTech, i nostri 45 dipendenti hanno un punto di riferimento sempre disponibile. Risposta media: 12 minuti. In 18 mesi non abbiamo avuto un solo fermo critico non risolto in giornata.”
Laura T.
HR Director, Societa di Servizi B2B — Milano, marzo 2026
Le domande che ci fanno piu spesso le aziende milanesi. Se non trovi la tua, chiamaci.
Contenuto curato da Andrea Panzeri, fondatore BullTech — MSP attivo a Milano e Lombardia dal 2009. Aggiornato maggio 2026.
Chiedi un preventivo gratuito e senza impegno. Ti mostriamo come il nostro help desk puo ridurre i costi IT della tua azienda milanese del 40-60% rispetto a un team interno.