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BullTech fornisce help desk IT in outsourcing a oltre 200+ PMI in Lombardia. Supporto Tier 1/2/3, ticketing con Atera RMM, risposta in 30 minuti. Nel 2026 abbiamo gestito oltre 4.800 ticket con soddisfazione del 97,3%. MSP certificato ISO 27001, attivo dal 2009.
In breve — Help Desk IT in 60 secondi
Nel 2026 l'help desk IT in outsourcing di BullTech è il canone MSP da €42/postazione/mese (help desk, Bitdefender EDR, RMM e assistenza da remoto con patch management), contro €3.500-4.500/mese per un tecnico interno. BullTech gestisce il supporto IT di 200+ PMI con SLA scritto: risposta in 15 minuti (remoto), 4 ore (on-site Milano e Lombardia). Tier 1/2/3, ticketing con Atera. Assessment gratuito: 039 5787 212.
Un help desk interno costa 35.000-45.000 euro/anno per una sola risorsa. Con BullTech hai un team intero con il canone MSP da 42 euro a postazione al mese e competenze multilivello.
Il nostro help desk risponde alle richieste dei tuoi utenti milanesi in meno di 15 minuti. Niente attese, niente "ti richiamo dopo". Ogni ticket viene preso in carico da un tecnico certificato.
Non siamo un call center generico. Il nostro help desk conosce la tua infrastruttura, i tuoi software e i tuoi utenti.
Canone fisso mensile per postazione. Non paghi a chiamata. Il budget IT della tua azienda milanese diventa prevedibile e controllabile.
Tempi di risposta e risoluzione scritti nel contratto. Il 97% dei nostri ticket per aziende milanesi viene risolto entro lo SLA concordato. Lo misuriamo e lo dimostriamo con report mensili.
La risposta breve: no, per la maggior parte delle PMI milanesi. Ecco perché, numeri alla mano.
Un help desk IT è il punto di contatto tra gli utenti aziendali e il supporto tecnico: gestisce richieste, ticket, incidenti e problemi quotidiani dell'infrastruttura informatica. La domanda che si fanno tutte le aziende è: meglio gestirlo internamente o affidarsi a un MSP come BullTech? I dati del 2026 parlano chiaro.
| Criterio | Help Desk IT Interno | Help Desk IT Outsourcing BullTech |
|---|---|---|
| Costo mensile (30 utenti) | €3.500 – €4.500 (1 tecnico) | Circa €1.260/mese (canone MSP, 30 postazioni) |
| Copertura oraria | 8:30-17:30 (ferie escluse) | 8:30-18:30 (orario esteso su preventivo) |
| Tempo prima risposta | Variabile (30-120 min) | 15 minuti garantiti |
| Competenze disponibili | 1 figura generalista | Team Tier 1/2/3 specializzati |
| Monitoraggio proattivo RMM | Solo se acquistato extra | Incluso (Atera) |
| Ferie / malattia | Blocco operativo | Zero impatto (team ridondante) |
| SLA contrattualizzato | Nessuno | Sì, scritto nel contratto |
| Crescita del team | Nuova assunzione (mesi) | Immediata, aggiungi postazioni |
Confronto basato su dati 2026 per PMI lombarde tra 20 e 50 dipendenti. Per l'assistenza informatica completa (non solo help desk), vedi il canone MSP. Per approfondire il servizio in outsourcing, leggi la pagina help desk outsourcing.
Un solo canone per postazione. Quello che sta fuori dal canone si quota su preventivo.
Per ogni postazione gestita. 20 postazioni sono circa 840 euro al mese, IVA esclusa.
Orario esteso, sabato, servizio 7 giorni su 7, interventi on-site a Milano, backup, firewall e server: su preventivo.
Richiedi PreventivoIl nostro help desk non si limita a rispondere al telefono. Help desk, EDR, RMM e assistenza da remoto sono nel canone MSP; backup, server e Microsoft 365 sono su preventivo.
“Prima gestivamo internamente il supporto IT con una persona che faceva anche altro. Ogni volta che era in ferie o malattia, i colleghi restavano bloccati per ore. Da quando abbiamo esternalizzato il help desk a BullTech, i nostri 45 dipendenti hanno un punto di riferimento sempre disponibile. Risposta media: 12 minuti. In 18 mesi non abbiamo avuto un solo fermo critico non risolto in giornata.”
Laura T.
HR Director, Società di Servizi B2B — Milano, marzo 2026
Le domande che ci fanno piu spesso le aziende milanesi. Se non trovi la tua, chiamaci.
Ti serve un contratto piu ampio, che oltre al service desk copra server, rete e sicurezza? Allora il riferimento e la nostra assistenza informatica a Milano: stesso SLA scritto e stessa presa in carico in 15 minuti, ma con la gestione completa dell'infrastruttura. Questa pagina resta dedicata al solo help desk in outsourcing su tre livelli.
Contenuto curato da Andrea Panzeri, fondatore BullTech — MSP attivo a Milano e Lombardia dal 2009. Aggiornato maggio 2026.
Chiedi un preventivo gratuito e senza impegno. Ti mostriamo come il nostro help desk può ridurre i costi IT della tua azienda milanese del 40-60% rispetto a un team interno.