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Un'agenzia viaggio che non riesce a connettersi al GDS e come un ristorante senza cucina: aperta ma ferma. A Bergamo, con l'aeroporto di Orio al Serio a due passi, il turismo e una cosa seria. BullTech Informatica e a Vimercate (MB), a 30 minuti da Bergamo: dal 2009 gestiamo l'IT di agenzie viaggio con GDS Amadeus, Galileo e Sabre, booking engine, CRM clienti, POS multi-valuta e connettivita ridondante. Se il vostro GDS rallenta o la fibra cade durante una prenotazione, il failover vi tiene online in 30 secondi. Presa in carico in 15 minuti.
Se vi riconoscete in almeno uno di questi, non siete soli. E noi sappiamo come risolverli.
Amadeus che risponde in 10 secondi invece di 2, Galileo che va in timeout, Sabre che perde la sessione. Il cliente e seduto davanti a voi, ha trovato la stessa offerta su Booking.com e sta gia tirando fuori il telefono. Ogni secondo di ritardo del GDS e un cliente perso. Non e colpa del GDS: e la vostra connettivita che non regge.
State confermando un volo per una famiglia di 5 persone, la tariffa scade tra 10 minuti, e la fibra cade. Quando torna, la tariffa e saltata e il prezzo e aumentato di 200 EUR. Il cliente vi guarda storto, voi guardate storto il router. Con una connettivita ridondante questo non sarebbe successo.
Il cliente paga meta con la carta, meta con bonifico. Un altro paga in sterline. Un altro ancora vuole il link per pagare online. A fine giornata la quadratura e un incubo: il gestionale dice una cifra, il POS un'altra, il conto corrente un'altra ancora. Il tutto perche i sistemi non parlano tra loro.
La signora Bianchi ha comprato 3 crociere negli ultimi 4 anni, ma quando chiama nessuno si ricorda delle sue preferenze. Il signor Verdi ha chiesto un preventivo 2 mesi fa e nessuno lo ha richiamato. Senza un CRM, ogni cliente e un foglio bianco. E i clienti fidelizzati sono quelli che fanno fatturato, non i passanti.
Il cliente parte domani mattina e il voucher dell'hotel non si stampa. La stampante e offline, la carta e inceppata, il PDF e corrotto. Vi sembra una sciocchezza, ma per il cliente che parte alle 6 di mattina quel voucher e l'unica prova che ha un albergo prenotato. La stampante deve funzionare, sempre.
Soluzioni concrete per chi lavora con GDS, prenotazioni e clienti che partono domani.
Il GDS e il cuore del vostro lavoro: se Amadeus non risponde, non prenotate. Se Galileo rallenta, il cliente si spazientisce. Se Sabre va offline, perdete la tariffa. Vi configuriamo postazioni dedicate al GDS con connettivita ridondante, cosi se cade la fibra principale il failover vi tiene online in 30 secondi. Niente piu 'il sistema e lento, riprovi tra un'ora'.
Il booking engine sul vostro sito web deve funzionare 24/7: il cliente prenota alle 23 di sera, non alle 9 di mattina. Vi configuriamo hosting affidabile, certificato SSL, integrazione col gestionale e monitoraggio uptime. Se il sito va giu, vi avvisiamo noi prima che se ne accorga il cliente. E se il booking engine ha un bug, sappiamo dove mettere le mani.
Il cliente che ha comprato la crociera l'anno scorso, quest'anno potrebbe volere i Caraibi. Ma se non avete un CRM che vi ricorda le preferenze, le date di compleanno e lo storico viaggi, lo trattate come un perfetto sconosciuto. Vi configuriamo un CRM integrato col gestionale, con segmentazione automatica e email marketing per le offerte last minute.
Il turista russo paga in rubli, il business traveler con la carta aziendale, la famiglia con il bonifico a rate. Vi configuriamo POS multi-valuta, gateway di pagamento online integrato col booking engine, e riconciliazione automatica col gestionale. Niente piu quadrature manuali a fine giornata.
I clienti in agenzia vogliono il WiFi per mostrarvi le foto dell'hotel su TripAdvisor. Ma quella rete non deve toccare le postazioni GDS. Vi configuriamo WiFi separato con VLAN e, soprattutto, una connettivita ridondante con failover automatico. Perche quando la fibra cade durante una prenotazione real-time, ogni secondo conta.
Il GDS non si collega e il cliente ha il volo tra 3 ore. La stampante non stampa il voucher e il cliente parte domani. Il POS rifiuta la carta e la prenotazione scade tra 10 minuti. Chiamate, rispondiamo, risolviamo. Presa in carico in 15 minuti, il 90% dei problemi si chiude da remoto. Per le emergenze hardware, siamo a 30 minuti da Bergamo.
Prezzi reali, non 'chiedi un preventivo'. Poi se volete, il preventivo personalizzato ve lo facciamo lo stesso.
| Servizio | Cosa Include | Prezzo |
|---|---|---|
| Contratto MSP Base | Monitoraggio, help desk, antivirus, patch, backup locale | da 200 EUR/mese |
| Contratto MSP Completo | Base + backup cloud, GDS, connettivita ridondante, CRM | da 300 EUR/mese |
| Connettivita Ridondante | Seconda linea dati + failover automatico | da 50 EUR/mese (linea) |
| CRM Setup | Configurazione, importazione clienti, formazione, integrazione | da 400 EUR (una tantum) |
| POS Multi-Valuta | Configurazione, integrazione gestionale, riconciliazione | da 200 EUR (una tantum) |
| Intervento on-site extra SLA | Uscita tecnico a Bergamo e provincia | 75 EUR/ora |
| Sopralluogo tecnico iniziale | Mappatura infrastruttura, GDS, connettivita, preventivo | Gratuito |
Non vendiamo fumo. Vi raccontiamo come lavoriamo.
Siamo a Vimercate (MB), Viale Risorgimento 32. Da Bergamo arriviamo in 30 minuti via A4, dall'aeroporto di Orio al Serio in circa 25. Ma il 90% degli interventi li facciamo da remoto in 15 minuti dalla chiamata. L'uscita on-site serve per installazioni hardware e le rare emergenze che non si risolvono a distanza.
Non siamo tecnici generici che devono googlare cos'e un GDS. Sappiamo che Amadeus gira su terminale dedicato, che il PNR ha una sua logica, che il booking engine deve essere sempre online e che quando il sistema rallenta durante le tariffe flash, il cliente va dalla concorrenza. Parliamo la vostra lingua.
Per un'agenzia viaggio con 3-5 postazioni (2-3 banchi vendita, 1 back office, 1 direzione), un contratto MSP completo costa circa 200 EUR/mese. Include monitoraggio, help desk, backup, antivirus, connettivita ridondante e assistenza GDS. Listino pubblico, fattura senza sorprese.
Il vostro referente ha un nome: Andrea e il team, Marco, Gennaro. Li sentite al telefono quando chiamate, conoscono la vostra infrastruttura perche ci lavorano sopra ogni settimana. Non dovete rispiegare tutto da capo ogni volta che aprite un ticket.
L'aeroporto di Orio al Serio e il terzo scalo italiano per passeggeri, e Bergamo e una delle province lombarde con piu agenzie viaggio per abitante. Che siate un'agenzia in centro citta, a due passi dalle Mura Venete, o un tour operator a Seriate specializzato in viaggi di gruppo, il problema IT e sempre lo stesso: il GDS deve essere veloce, la connettivita non deve cadere mai, e il cliente vuole prenotare adesso, non tra 5 minuti. BullTech da Vimercate copre tutta la provincia di Bergamo con supporto remoto in 15 minuti e on-site in giornata.
Parlateci della vostra agenziaBullTech Informatica gestisce l'IT di oltre 80 aziende in Lombardia dal 2009, con sede operativa a Vimercate (MB), Viale Risorgimento 32. La distanza dalla sede alle agenzie viaggio di Bergamo centro e di circa 40 km, percorribili in 30 minuti via A4. Il tempo medio di presa in carico di un ticket e di 15 minuti, con SLA contrattuale di 30 minuti.
L'aeroporto di Orio al Serio ha gestito oltre 16 milioni di passeggeri nel 2025, confermandosi il terzo scalo italiano. La provincia di Bergamo conta oltre 200 agenzie viaggio e tour operator. Il costo medio di un fermo operativo per un'agenzia viaggio e di 500-900 EUR al giorno tra prenotazioni perse e clienti che vanno online. BullTech offre contratti di assistenza per agenzie viaggio a Bergamo a partire da 200 EUR al mese per agenzie fino a 5 postazioni, con connettivita ridondante e assistenza GDS inclusi.
Da Vimercate raggiungiamo Bergamo e provincia in 25-40 minuti via A4.
Per un'agenzia con 3-5 postazioni (banchi vendita, back office, direzione), un contratto MSP completo parte da 200 EUR al mese. Include monitoraggio 24/7, help desk con presa in carico in 15 minuti, backup automatico, antivirus, patch management, connettivita ridondante e assistenza sulle postazioni GDS. Per agenzie piu grandi con 8-10 postazioni e piu sedi, il costo sale a circa 350-450 EUR/mese.
Possiamo ridurre al minimo i tempi di fermo. Vi configuriamo connettivita ridondante con due linee diverse (fibra + 4G/5G business) e failover automatico: se cade la fibra principale, il traffico passa sulla linea di backup in 30 secondi. In piu monitoriamo la connettivita 24/7 e vi avvisiamo se ci sono degradazioni prima che diventino un problema visibile al banco.
Con la regola 3-2-1: tre copie dei dati, su due supporti diversi, di cui una off-site. Backup automatico ogni 4 ore su NAS locale, replica in cloud su datacenter italiano, terza copia immutabile. I dati dei clienti (documenti, passaporti, preferenze di viaggio) sono sensibili: backup cifrato e accesso controllato. Test di restore ogni 3 mesi.
Si. Vi configuriamo POS multi-valuta fisico e, se avete il booking engine online, anche il gateway di pagamento digitale con conversione automatica. La riconciliazione col gestionale e automatica: a fine giornata vedete tutti gli incassi in euro senza quadrature manuali. Se il cliente paga in dollari o sterline, il cambio applicato e trasparente.
Assolutamente si. Vi configuriamo due reti WiFi separate con VLAN: una per le postazioni di lavoro e il GDS, una per i clienti in agenzia. Le due reti sono isolate da un firewall. Il cliente puo navigare tranquillamente senza vedere nemmeno l'esistenza della rete di lavoro. Bandwidth control sulla rete clienti per non rallentare le prenotazioni.
Certo. Chiamate il 039 6099 023 o compilate il form su bulltech.it/contatti. Facciamo un sopralluogo tecnico gratuito (anche da remoto), mappiamo le postazioni GDS, la connettivita, il booking engine, il CRM e vi mandiamo un preventivo dettagliato in 24-48 ore. Nessun vincolo, nessun costo nascosto. Se vi piace, si parte. Se non vi piace, amici come prima.
Mappiamo postazioni GDS, connettivita, booking engine, CRM e vi mandiamo un preventivo in 24 ore. Zero vincoli.