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Nella provincia di Bergamo operano oltre 350 farmacie, e tutte hanno un punto in comune: l'IT non puo fermarsi nemmeno per un'ora. Ricetta elettronica, Tessera Sanitaria, gestionale, robot dispensatore: se il server si blocca, la farmacia si ferma. BullTech Informatica e a Vimercate (MB), a 30 minuti da Bergamo: dal 2009 gestiamo l'IT di farmacie con server dedicati, backup automatico dati SSN, GDPR sanitario e VPN farmacia-ASL. Contratti da 180 EUR/mese, presa in carico in 15 minuti.
Se almeno uno vi suona familiare, sappiamo come risolverlo.
Winfarm non parte, il prontuario non si aggiorna, la ricetta elettronica va in timeout. Sono le 8 di mattina, la coda arriva alla porta e voi non potete dispensare nemmeno un'aspirina. Il server della farmacia gira su un PC vecchio di 6 anni, senza ridondanza, senza UPS, senza nessuno che lo monitora. Quando si rompe, e sempre nel momento peggiore.
La connessione con il Sistema Tessera Sanitaria cade ogni mezz'ora. Il lettore di tessera sanitaria non viene riconosciuto. La ricetta dematerializzata va in errore 'timeout'. Intanto il paziente anziano aspetta al bancone e il farmacista prova a riavviare tutto per la terza volta. Una VPN stabile e un failover sulla seconda linea risolverebbero il problema.
Lo storico delle dispensazioni, le ricette croniche, i dati dei pazienti: sono su un server senza cifratura, con una password condivisa tra tutti i farmacisti, senza log degli accessi. Il Garante Privacy ha gia sanzionato farmacie per mancanza di misure tecniche adeguate. La multa piu bassa per il settore sanitario e di 20.000 EUR.
Il robot Rowa o Pharmathek non trova il farmaco, il barcode non viene letto, la comunicazione col gestionale si interrompe. Il cliente aspetta, la coda cresce, il farmacista deve andare a prendere il farmaco a mano nel magazzino. Il robot ha bisogno di una rete dedicata, non della stessa rete del WiFi dei clienti.
Avete aperto l'e-commerce ma il magazzino online non e sincronizzato con quello fisico. Vendete un farmaco online che in realta e esaurito. Oppure il contrario: avete 200 pezzi in magazzino ma l'e-commerce ne mostra 0. La sync manuale e insostenibile con 5.000 referenze. Serve un'integrazione automatica.
La farmacia non puo fermarsi. Nemmeno per un'ora. Questi sono i servizi che lo garantiscono.
Winfarm, Farmadati, Pharmagest: il gestionale della farmacia gira su un server che deve essere acceso 365 giorni l'anno, 14 ore al giorno. Non puo stare su un PC riciclato sotto il bancone. Vi configuriamo un server dedicato con UPS, RAID 1 per ridondanza disco, e monitoraggio 24/7. Se il server rallenta alle 8 di mattina con 20 clienti in coda, lo sappiamo prima di voi e interveniamo.
Le ricette elettroniche, lo storico delle dispensazioni, i dati dei clienti con tessera sanitaria: sono dati che non possono sparire. Backup automatico ogni 4 ore sul NAS locale, replica in cloud su datacenter italiano, terza copia immutabile. Se il server si rompe alle 7 di mattina, alle 8 siete operativi con tutti i dati. Testiamo il restore ogni trimestre.
La farmacia tratta dati sanitari ogni giorno: ricette, patologie, terapie croniche. Il GDPR per il settore sanitario e severo, e il Garante ha gia sanzionato farmacie per misure inadeguate. Vi mettiamo in regola: cifratura disco, accesso con credenziali individuali per ogni farmacista, log degli accessi, backup cifrato, DPIA documentata.
La farmacia deve comunicare con il Sistema Tessera Sanitaria, con l'ASL, con il magazzino del grossista. Ogni connessione deve essere sicura e stabile. Vi configuriamo VPN dedicate, firewall WatchGuard, rete separata per il pubblico WiFi e failover su linea 4G/5G. Se cade la fibra durante la dispensazione, il failover entra in 30 secondi e non perdete un dato.
Il robot dispensatore (Rowa, Pharmathek, BD Rowa) deve comunicare con il gestionale senza interruzioni. Un errore di rete e il robot non trova il farmaco, il cliente aspetta, la coda cresce. Vi configuriamo la rete dedicata per il robot, il protocollo di comunicazione con il gestionale, e monitoriamo il tutto per prevenire i fermi.
La farmacia non puo fermarsi: e un servizio essenziale. Se il gestionale si blocca alle 8 di mattina o il server non parte il lunedi, non potete aspettare che il tecnico risponda il giorno dopo. Presa in carico in 15 minuti, intervento remoto immediato, on-site a Bergamo in giornata se serve. La farmacia resta aperta, sempre.
Prezzi reali per farmacie reali. Il preventivo personalizzato e sempre gratuito.
| Servizio | Cosa Include | Prezzo |
|---|---|---|
| Contratto MSP Farmacia | Monitoraggio server 24/7, help desk, antivirus, patch, backup | da 180 EUR/mese |
| MSP + Robot Dispensatore | MSP + rete dedicata robot, monitoraggio comunicazione gestionale | da 250 EUR/mese |
| VPN Farmacia-ASL/SSN | VPN dedicata, firewall, failover 4G/5G, monitoraggio | Inclusa nel canone |
| Server Dedicato | Server, UPS, RAID 1, configurazione, migrazione dati | da 2.000 EUR (una tantum) |
| GDPR Pack Farmacia | Cifratura, access control, log, DPIA, documentazione | da 500 EUR (una tantum) |
| Sopralluogo tecnico | Mappatura server, rete, gestionale, robot, preventivo | Gratuito |
Quando il gestionale si blocca alle 8 di mattina, volete qualcuno che risponda al primo squillo.
Siamo a Vimercate (MB), Viale Risorgimento 32. Da Bergamo centro arriviamo in 30 minuti via A4, dalla Val Seriana in 40. Ma il 90% degli interventi li facciamo da remoto: il gestionale si sblocca in 15 minuti senza che il farmacista debba chiudere la farmacia.
Sappiamo cos'e una ricetta dematerializzata, come funziona Winfarm, perche Farmadati si blocca dopo l'aggiornamento del prontuario, e che il robot Rowa ha bisogno di una rete dedicata. Non siamo tecnici generici che devono googlare 'gestionale farmacia': ci lavoriamo sopra ogni settimana.
Per una farmacia con 4-6 postazioni (bancone, magazzino, laboratorio, ufficio), un contratto MSP completo parte da 180 EUR/mese. Include monitoraggio server 24/7, help desk, backup, antivirus, gestione rete e VPN. Per farmacie con robot dispensatore, il costo sale a circa 250-300 EUR/mese.
Il vostro referente conosce la vostra farmacia, il vostro gestionale, il vostro server. Lo sentite al telefono quando chiamate alle 8 di mattina con il gestionale bloccato. Non dovete rispiegare tutto da capo a un operatore diverso ogni volta.
Dalla farmacia di quartiere in citta bassa alla farmacia rurale della Val Seriana, il problema e lo stesso: il server non puo fermarsi, la ricetta elettronica deve funzionare, il backup deve essere fatto. Ma il tecnico generico non sa cos'e Winfarm, non conosce la differenza tra ricetta cartacea e dematerializzata, e quando il robot dispensatore non comunica, alza le mani. BullTech da Vimercate copre tutta la provincia di Bergamo: rispondiamo in 15 minuti e conosciamo il vostro mondo.
Parlateci della vostra farmaciaBullTech Informatica gestisce l'IT di oltre 80 aziende in Lombardia dal 2009, con sede operativa a Vimercate (MB), Viale Risorgimento 32. La distanza dalla sede a Bergamo centro e di circa 35 km, percorribili in 30 minuti via A4. Il tempo medio di presa in carico di un ticket e di 15 minuti, con SLA contrattuale di 30 minuti.
Secondo Federfarma Bergamo, le farmacie della provincia dispensano oltre 25 milioni di ricette l'anno. Un fermo del gestionale di mezza giornata costa alla farmacia media tra 2.000 e 4.000 EUR di mancato fatturato, senza contare il disagio per i pazienti e il rischio di sanzioni per mancata registrazione delle dispensazioni. BullTech offre contratti di assistenza per farmacie a Bergamo a partire da 180 EUR al mese, con server dedicato, backup SSN e VPN farmacia-ASL inclusi nel canone.
Da Vimercate raggiungiamo Bergamo e provincia in 25-45 minuti.
Per una farmacia con 4-6 postazioni, un contratto MSP completo parte da 180 EUR al mese. Include monitoraggio server 24/7, help desk con SLA 15 minuti, backup automatico con replica cloud, antivirus Bitdefender, gestione rete e VPN farmacia-ASL. Per farmacie con robot dispensatore e e-commerce, il costo sale a 250-350 EUR/mese. Il sopralluogo tecnico iniziale e gratuito.
E un problema che vediamo spesso, specialmente dopo gli aggiornamenti del prontuario o di Windows. Winfarm ha bisogno di un server con risorse adeguate (RAM, CPU, disco SSD) e di una rete stabile. Spesso il problema non e il software ma il server sottodimensionato o il disco quasi pieno. Facciamo un assessment gratuito, identifichiamo la causa e risolviamo. Se serve un server nuovo, ve lo forniamo e configuriamo noi.
Con la regola 3-2-1: tre copie dei dati, su due supporti diversi, di cui una off-site. Backup automatico ogni 4 ore sul NAS locale (prima copia), replica in cloud su datacenter italiano (seconda copia), terza copia immutabile per protezione ransomware. I dati delle ricette elettroniche e dello storico dispensazioni hanno una retention di 10 anni. Test di restore ogni 3 mesi, documentato per il GDPR e per le ispezioni.
L'assistenza tecnica sul robot resta del produttore (Rowa, Pharmathek, BD), ma tutta l'infrastruttura di rete sotto e compito nostro. Il robot ha bisogno di una rete dedicata, stabile e veloce per comunicare con il gestionale. Se il robot non dispensa perche la rete e congestionata o il switch ha un problema, interveniamo noi. Configuriamo VLAN dedicata, switch managed e monitoraggio specifico per il traffico robot-gestionale.
La farmacia e un bersaglio appetibile: dati sanitari, connessione con il SSN, servizio essenziale che non puo fermarsi. Proteggiamo con tre livelli: prevenzione (email security, firewall WatchGuard, formazione), protezione (antivirus Bitdefender con EDR, segmentazione di rete) e ripristino (backup immutabile Veeam). Se il ransomware colpisce, i backup sono intoccabili e il ripristino avviene in 4-6 ore. La farmacia non chiude.
Certo. Chiamate il 039 6851055 o compilate il form su bulltech.it/contatti. Facciamo un sopralluogo tecnico gratuito (anche da remoto), vediamo server, gestionale, rete, robot e vi mandiamo un preventivo dettagliato in 24-48 ore. Nessun vincolo, nessun costo nascosto.
Mappiamo server, gestionale, rete e robot. Preventivo in 24 ore. Zero vincoli, la farmacia non si ferma.