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Azienda metalmeccanica · 45 dipendenti · Provincia di Brescia
Settore
Metalmeccanico
Dimensione
45 Dipendenti
Location
Provincia di Brescia
Durata
5 Settimane
Sfida
Downtime Eccessivo
Ogni ora di downtime significava linee produttive ferme, ordini in ritardo e clienti insoddisfatti.
Un'azienda metalmeccanica in provincia di Brescia, con 45 dipendenti e un fatturato in crescita, si trovava paralizzata dalla propria infrastruttura IT. Server vecchi di oltre 6 anni si bloccavano senza preavviso, trascinando con sé il gestionale ERP e bloccando la produzione. Il tecnico informatico esterno interveniva solo su chiamata, con tempi di risposta di 24-48 ore. In un settore dove ogni ora di fermo costa migliaia di euro, 20 ore di downtime al mese erano insostenibili.
Due server datati oltre 6 anni con hardware fuori garanzia. Crash improvvisi che bloccavano la produzione e il gestionale ERP, causando fermi macchina a catena su tutta la linea produttiva.
I problemi venivano scoperti solo quando si manifestavano, spesso nel momento peggiore. Nessun sistema di alerting, nessuna dashboard, nessuna visibilità sullo stato dell'infrastruttura IT.
Tra guasti server, problemi di rete e malfunzionamenti del gestionale, l'azienda perdeva in media 20 ore al mese di produttività. Con 45 dipendenti, il costo del downtime superava i 15.000 euro/mese.
Il vecchio fornitore IT interveniva solo su chiamata con tempi di risposta di 24-48 ore. Nessun contratto SLA, nessuna manutenzione preventiva, costi imprevedibili e nessuna pianificazione degli aggiornamenti.
Il passaggio dal modello break-fix al modello MSP ha trasformato radicalmente l'affidabilità IT dell'azienda.
Il nostro intervento si è concentrato su due fronti: eliminare le cause del downtime (server obsoleti, assenza di monitoraggio) e costruire un'infrastruttura resiliente che prevenisse i problemi prima che si manifestassero. NinjaOne RMM per il monitoraggio proattivo 24/7, nuovi server con alta disponibilità per il gestionale ERP, backup Veeam per la sicurezza dei dati e un contratto MSP con SLA di 30 minuti per il supporto.
Deploy di NinjaOne su tutti gli endpoint e server per monitoraggio proattivo continuo. Alert in tempo reale per CPU, RAM, disco, servizi critici. Intervento automatico su problemi noti prima che impattino la produzione.
Sostituzione dei server obsoleti con nuova infrastruttura: Windows Server 2022, virtualizzazione Hyper-V, storage RAID-10, alimentazione ridondante. Cluster ad alta disponibilità per il gestionale ERP.
Backup automatizzato ogni 15 minuti per i dati critici, ogni ora per il resto. 3 copie, 2 supporti, 1 offsite in cloud. Test di ripristino automatici settimanali con report di integrità.
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Aggiornamenti di sicurezza e patch del sistema operativo pianificati e automatizzati durante le ore non produttive. Zero interruzioni durante l'orario di lavoro, sistemi sempre aggiornati e protetti.
Da 20 ore di downtime al mese a 30 minuti. I numeri che contano.
Downtime ridotto
ROI in 12 mesi
Tempo risposta garantito
“Prima di BullTech, ogni settimana avevamo almeno un problema IT che fermava la produzione. Ora il monitoraggio proattivo intercetta i problemi prima che si manifestino. In 12 mesi, praticamente zero downtime non pianificato. Il ROI si è ripagato in meno di 4 mesi.”
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Deploy immediato di NinjaOne per visibilità in tempo reale. Risoluzione dei problemi più critici: patch mancanti, servizi instabili, ottimizzazione delle performance server.
Installazione dei nuovi server con virtualizzazione Hyper-V e alta disponibilità. Migrazione dei dati e del gestionale ERP durante il weekend per zero impatto sulla produzione.
Configurazione backup Veeam, firewall WatchGuard, VPN e patch management. Formazione del personale chiave, documentazione e passaggio alla gestione proattiva continua.
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