Stai cercando un listino prezzi chiaro e aggiornato per l'assistenza informatica aziendale? In questa guida trovi i costi di ogni servizio IT — helpdesk, monitoraggio, backup, sicurezza, gestione server — suddivisi per fasce di prezzo e modello di pagamento. Confrontiamo il costo orario con il canone fisso, analizziamo gli sconti per volume e ti aiutiamo a calcolare il budget IT corretto per la tua PMI.
Indice dei Contenuti
Listino Prezzi per Tipo di Servizio IT
Ecco il listino prezzi aggiornato al 2026 per ogni singolo servizio di assistenza informatica aziendale. I prezzi si riferiscono al mercato italiano per servizi gestiti da un MSP (Managed Service Provider) e sono espressi IVA esclusa.
| Servizio | Prezzo/Post./Mese | Cosa Include |
|---|---|---|
| Helpdesk remoto | € 15-25 | Supporto telefonico + remoto, ticket system, SLA base |
| Monitoraggio proattivo | € 8-15 | RMM 24/7, alerting, patching automatico, inventory |
| Gestione aggiornamenti | € 5-10 | Windows Update, firmware, driver, applicativi |
| Backup gestito | € 8-20 | Backup locale + cloud, monitoraggio, test restore |
| Antivirus/EDR gestito | € 3-12 | Deploy, policy, monitoraggio alert, remediation |
| Email security | € 2-6 | Anti-phishing, anti-spam, sandboxing allegati |
| Firewall gestito | € 6-16* | Config, monitoring, aggiornamenti, log analysis |
| Manutenzione preventiva | € 3-8 | Check trimestrali, pulizia, ottimizzazione |
| Consulenza IT (vCIO) | € 8-20 | Strategia IT, budget planning, roadmap tecnologica |
| Gestione server | € 50-200** | Monitoraggio, patch, backup, performance tuning |
* Il costo del firewall gestito è calcolato per postazione su base 25 postazioni. Include hardware ammortizzato + licenze + gestione.
** Costo per server/mese, non per postazione.
Perché i pacchetti costano meno della somma dei singoli servizi
Se sommi i prezzi di ogni singolo servizio nella tabella sopra, ottieni €108-332/postazione/mese. I pacchetti MSP partono da €35-50/postazione/mese perché un servizio integrato è più efficiente: gli stessi strumenti di monitoraggio servono per helpdesk, patching e sicurezza; le economie di scala abbattono i costi delle licenze; un team che conosce la tua infrastruttura risolve i problemi più velocemente. Il pacchetto è sempre più conveniente dei servizi acquistati singolarmente.
Costo per Postazione: I 3 Piani a Confronto
La maggior parte degli MSP offre piani strutturati con un costo fisso per postazione al mese. Ecco i tre livelli più comuni nel mercato italiano:
€ 35-50
/postazione/mese + IVA
- Monitoraggio proattivo 24/7
- Helpdesk remoto (SLA 4h)
- Gestione aggiornamenti
- Antivirus gestito
- Backup base monitorato
- Manutenzione trimestrale
- Report mensile
Ideale per: PMI < 30 postazioni, esigenze standard
€ 55-80
/postazione/mese + IVA
- Tutto Essential +
- Helpdesk prioritario (SLA 2h)
- EDR avanzato (Bitdefender)
- Email security (Libraesva)
- Backup immutabile + test restore
- Vulnerability assessment semestrale
- Interventi on-site inclusi (8/mese)
Ideale per: PMI 15-50 postazioni, dati sensibili
€ 85-120
/postazione/mese + IVA
- Tutto Professional +
- SLA premium (1h, 24/7 emergenze)
- Firewall gestito (WatchGuard)
- SOC/MDR monitoring
- Consulenza strategica vCIO
- Compliance NIS2/GDPR
- Disaster recovery gestito
Ideale per: Aziende 30-100+ postazioni, multi-sede
Costo Orario vs Canone Fisso: Il Confronto Reale
Una delle domande più frequenti è: "Conviene pagare a ore o con un canone fisso mensile?". Facciamo un confronto reale basato su un'azienda tipo da 25 postazioni e 2 server:
| Voce | Break-Fix (ore) | Canone MSP |
|---|---|---|
| Interventi ordinari (stima 8h/mese) | € 640-960/mese | Incluso |
| Monitoraggio proattivo | Non previsto | Incluso |
| Gestione aggiornamenti | € 200-400/mese* | Incluso |
| Backup (solo licenze) | € 100-200/mese | Incluso |
| Antivirus (solo licenze) | € 75-150/mese | Incluso |
| Interventi urgenti (stima 2/anno) | € 250-500/intervento** | Incluso |
| Downtime stimato (40h/anno) | € 2.500/mese*** | Min. grazie a prevenzione |
| TOTALE STIMATO/MESE | €1.500 - 4.700 | €875 - 2.000 |
* Se effettuati; spesso nel Break-Fix gli aggiornamenti vengono trascurati. ** Maggiorazione 50-100% per urgenze fuori orario. *** Calcolato su 25 dipendenti a €30/ora, 3,3h di downtime/mese.
Risparmio medio: 25-55% con il canone MSP
Considerando tutti i costi — interventi, licenze, downtime — il canone MSP fa risparmiare in media il 25-55% rispetto al modello Break-Fix. Ma il vantaggio più importante non è economico: è la prevedibilità. Con il canone sai esattamente quanto spenderai ogni mese, mentre con il Break-Fix un singolo incidente grave può costare quanto un anno intero di canone MSP.
Tabella Completa: Costi Annuali per Dimensione Aziendale
Ecco una panoramica completa dei costi annuali di assistenza informatica per dimensione aziendale, suddivisi per livello di piano:
| Azienda | Essential | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 5 post., no server | € 2.100 - 3.000 | € 3.300 - 4.800 | € 5.100 - 7.200 |
| 10 post., 1 server | € 4.800 - 7.200 | € 7.800 - 11.400 | € 11.400 - 16.800 |
| 25 post., 2 server | € 11.400 - 16.200 | € 18.000 - 26.400 | € 27.600 - 39.600 |
| 50 post., 3 server | € 22.200 - 32.400 | € 34.800 - 51.600 | € 54.000 - 78.000 |
| 100 post., 5 server | € 42.000 - 62.400 | € 67.200 - 100.800 | € 106.800 - 152.400 |
* Prezzi annuali IVA esclusa. I server sono quotati separatamente (€50-200/server/mese) e aggiunti al costo per postazione. I range includono le variazioni di prezzo per complessità infrastrutturale.
Sconti per Volume e Contratti Pluriennali
Il costo per postazione non è fisso: diminuisce al crescere del numero di postazioni e della durata del contratto. Ecco le fasce di sconto tipiche nel mercato italiano:
Sconti per volume
10-24 postazioni: prezzo pieno. 25-49 postazioni: sconto 5-10%. 50-99 postazioni: sconto 10-15%. 100+ postazioni: sconto 15-25% o prezzo negoziato. Gli sconti derivano dalle economie di scala sulle licenze e sull'operatività.
Sconti per durata contrattuale
Contratto annuale: prezzo pieno. Biennale: sconto 3-5%. Triennale: sconto 5-10%. Il fornitore offre sconti perché un impegno più lungo gli permette di ammortizzare i costi di onboarding e pianificare le risorse.
Pagamento anticipato
Pagamento mensile: prezzo pieno. Pagamento trimestrale: sconto 2-3%. Pagamento annuale anticipato: sconto 5-8%. Il risparmio finanziario del fornitore viene condiviso con te sotto forma di sconto.
Bundle di servizi
Assistenza + telefonia VoIP: sconto 5-10%. Assistenza + noleggio hardware: sconto 3-7%. Più servizi centralizzi con un unico fornitore, più risparmi grazie alla gestione integrata e alla semplificazione amministrativa.
Attenzione agli sconti eccessivi
Se un fornitore offre sconti superiori al 25-30% rispetto al listino, chiediti perché. Spesso significa: taglio dei servizi inclusi, SLA meno stringenti, tecnici meno qualificati o margini insostenibili che porteranno il fornitore a ridurre la qualità nel tempo o ad aggiungere costi extra. Il prezzo giusto è quello che garantisce un servizio sostenibile e di qualità nel lungo periodo.
Come Configurare il Piano IT Giusto per la Tua Azienda
Non esiste un piano "one-size-fits-all". Il piano giusto dipende dalle caratteristiche specifiche della tua azienda. Ecco come scegliere:
Studio professionale (5-15 postazioni)
Piano consigliato: Essential + Backup potenziato
Budget indicativo: € 300-700/mese
Dati sensibili (clienti) richiedono backup affidabile. L'infrastruttura è semplice, non servono servizi enterprise. Il backup immutabile è l'unico upgrade indispensabile rispetto al piano base.
PMI manifatturiera (20-50 postazioni)
Piano consigliato: Professional
Budget indicativo: € 1.200-3.500/mese
Produzione dipendente dall'IT, CAD/CAM, ERP. Serve EDR avanzato, email security e interventi on-site rapidi. La continuità operativa è critica: il downtime blocca la produzione.
Azienda di servizi (30-80 postazioni, multi-sede)
Piano consigliato: Professional o Enterprise
Budget indicativo: € 2.000-8.000/mese
Dati clienti, compliance GDPR/NIS2, multi-sede richiede VPN e firewall gestiti. Il SOC/MDR è necessario se si trattano dati sensibili. La consulenza vCIO aiuta a pianificare l'evoluzione IT.
Azienda enterprise (100+ postazioni)
Piano consigliato: Enterprise + servizi custom
Budget indicativo: € 8.000-15.000+/mese
SLA stringenti 24/7, SOC/MDR dedicato, governance IT strutturata, co-managed con IT interno. Il piano viene personalizzato sulle specifiche esigenze con pricing negoziato.
Per configurare il piano IT perfetto per la tua azienda, puoi usare il nostro configuratore online o richiedere un assessment gratuito. I nostri consulenti analizzeranno la tua infrastruttura e ti proporranno la soluzione ottimale per il tuo budget. Scopri anche i nostri contratti di assistenza e la pagina prezzi per un'anteprima dei nostri piani.
Domande Frequenti
Il costo per postazione include anche i server?
In genere no. Il prezzo per postazione si riferisce a PC desktop e notebook degli utenti. I server vengono quotati separatamente, con un costo che varia da €50 a €200/mese per server, in funzione della complessità (fisico vs virtuale, ruolo, criticità). Anche gli apparati di rete (firewall, switch, access point) hanno quotazioni dedicate. Un preventivo serio deve elencare chiaramente tutti gli asset gestiti e il relativo costo.
Meglio pagare a ore o con canone fisso mensile?
Per la stragrande maggioranza delle aziende con più di 5 postazioni, il canone fisso mensile è la scelta migliore. Il pagamento a ore (Break-Fix) sembra più economico ma presenta tre problemi: 1) nessuna prevenzione (paghi solo quando qualcosa si rompe), 2) costi imprevedibili (un mese €200, il mese dopo €3.000), 3) incentivo sbagliato (il tecnico guadagna di più quando hai più problemi). Il canone fisso include la prevenzione che riduce i problemi, ha costi prevedibili e allinea gli incentivi: l'MSP guadagna di più quando tutto funziona bene.
Ci sono sconti per volumi elevati di postazioni?
Sì, la maggior parte degli MSP applica sconti progressivi per volume. Tipicamente: 10-24 postazioni = prezzo pieno; 25-49 postazioni = sconto 5-10%; 50-99 postazioni = sconto 10-15%; 100+ postazioni = sconto 15-25% o prezzo custom. Questi sconti derivano dalle economie di scala: gli strumenti di monitoraggio e gestione hanno un costo per licenza che diminuisce con il volume, e il costo operativo per postazione si riduce con l'aumentare del parco gestito.
Il listino prezzi è negoziabile?
Sì, i prezzi sono sempre negoziabili, specialmente per contratti pluriennali o per volumi significativi. I fattori che possono abbassare il prezzo includono: impegno contrattuale più lungo (3 anni vs 1 anno), numero elevato di postazioni, infrastruttura semplice e standardizzata, pagamento anticipato annuale anziché mensile. Tuttavia, diffida di sconti superiori al 20-25% rispetto al listino: spesso significano riduzione della qualità del servizio o esclusione di componenti importanti.
Cosa succede se aggiungo o rimuovo postazioni durante il contratto?
Un buon contratto MSP prevede clausole di scalabilità che permettono di aggiungere o rimuovere postazioni con preavviso minimo (tipicamente 30 giorni). L'aggiunta di postazioni è sempre semplice: il canone mensile aumenta proporzionalmente. La rimozione può avere limitazioni: alcuni contratti prevedono un numero minimo di postazioni o una riduzione massima del 20% per anno. Verifica sempre queste condizioni prima di firmare.
Il listino include anche la formazione per i dipendenti?
Dipende dal livello di piano scelto. I piani base generalmente non includono formazione. I piani standard possono includere 1-2 sessioni di awareness cybersecurity all'anno. I piani premium includono programmi di formazione continua con simulazioni di phishing e moduli e-learning. La formazione come servizio standalone costa €1.000-5.000/anno per gruppi di 20-50 persone. Considerando che il 91% degli attacchi inizia con il fattore umano, la formazione è un investimento con un ROI altissimo.
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