Quanto Costa l'Assistenza Informatica per un'Azienda? Guida Completa ai Prezzi 2026

Stai cercando di capire quanto dovrebbe spendere la tua azienda per l'assistenza informatica? È la domanda che ci fanno più spesso, e la risposta onesta è: dipende. Dipende da quanti PC e server hai, da quanto è complicata la tua rete, da che tipo di supporto ti serve e da come preferisci pagarlo. In questa guida ti mostro i prezzi reali del mercato italiano nel 2026, i tre modelli di assistenza tra cui scegliere e qualche consiglio pratico per non buttare soldi.

I Modelli di Pricing dell'Assistenza Informatica

Sul mercato ci sono tre modi diversi di pagare l'assistenza informatica. Ognuno ha i suoi pro e contro — la scelta giusta dipende da come lavora la tua azienda e da quanto vuoi dormire tranquillo la notte.

1. Assistenza a Chiamata (Break/Fix)

Il modello classico: si rompe qualcosa, chiami il tecnico, lui arriva e paghi a ore. Sembra la scelta più economica, ma attenzione — le sorprese sono dietro l'angolo.

• Costo orario medio: 50-120 euro/ora (IVA esclusa)
• Intervento on-site: spesso prevede un diritto di chiamata di 50-100 euro in aggiunta alla tariffa oraria
• Pro: nessun costo fisso, paghi solo l'effettivo utilizzo
• Contro: costi imprevedibili, nessuna prevenzione, tempi di risposta non garantiti, approccio reattivo che non previene i problemi

Questo modello ha senso solo se hai 1-3 PC e non usi server né servizi particolari. Per qualsiasi azienda un po' strutturata, alla lunga finisci per spendere di più rispetto a un contratto fisso.

2. Contratto di Assistenza a Pacchetto

Una via di mezzo: compri un pacchetto di ore di assistenza prepagato, di solito annuale, e le usi quando serve. Di solito include anche un monitoraggio base e un canale di supporto dedicato.

• Costo medio: 200-600 euro/mese per 5-20 postazioni
• Include generalmente: monte ore di assistenza, monitoraggio base, supporto telefonico in orario lavorativo
• Pro: costi più prevedibili, tariffe orarie scontate rispetto alla chiamata singola
• Contro: le ore extra si pagano a consumo, la copertura può essere limitata, il pacchetto potrebbe non coprire emergenze fuori orario

3. Managed Service Provider (MSP) - Tutto Incluso

Questo è il modello che usiamo noi di BullTech. In pratica diventiamo il tuo reparto IT esterno, con un canone fisso al mese che copre tutto: monitoraggio 24 ore su 24, gestione di server, PC e rete, sicurezza informatica, backup e ripristino d'emergenza.

• Costo medio: 30-80 euro/postazione/mese (tutto incluso)
• Include: monitoraggio H24, assistenza illimitata remota, interventi on-site, backup gestito, antivirus enterprise, patch management, reportistica
• Pro: costi completamente prevedibili, approccio proattivo, SLA garantiti, un unico referente per tutto
• Contro: impegno contrattuale (generalmente annuale), costo base più elevato

Quanto Costa in Base alle Dimensioni dell'Azienda

Ok, arriviamo ai numeri. Ecco quanto si spende davvero per un contratto MSP completo in Italia nel 2026, in base a quante postazioni hai.

Cosa Influenza il Prezzo dell'Assistenza IT

Perché due preventivi possono essere così diversi? Ecco i fattori che fanno la differenza quando confronti le offerte.

Quanti pezzi hai da gestire

Un'azienda con qualche PC e un NAS (il disco di rete condiviso) paga molto meno di una con server virtuali, firewall, più sedi collegate e centralino VoIP. Più sono i pezzi critici da gestire e tenere sotto controllo, più il canone sale. È il fattore numero uno sul prezzo.

Tempi di risposta garantiti (SLA)

Lo SLA è la promessa scritta sui tempi di intervento. Se vuoi che ti prendano in carico in 1 ora e risolvano entro 4, paghi di più rispetto a uno standard (presa in carico in 4 ore, risoluzione entro il giorno dopo). Se nella tua azienda ogni ora di fermo costa caro, uno SLA più stretto è quasi sempre un buon investimento.

Copertura Oraria

L'assistenza dal lunedì al venerdì 9-18 è il pacchetto base. Se ti serve supporto la sera, nei weekend o 24 ore su 24, il canone sale del 30-80%. Se lavori su turni o hai sistemi che non possono fermarsi neanche di notte, il supporto esteso non è un lusso — è una necessità.

Servizi Inclusi

Un contratto base copre assistenza e monitoraggio. Poi ci sono i servizi in più: sicurezza informatica avanzata, ripristino d'emergenza, gestione di Microsoft 365, formazione del personale e consulenza. Costano di più, ma il valore che portano è enormemente superiore. Nel modello MSP completo, di solito sono tutti inclusi nel canone.

Localizzazione Geografica

I costi dell'assistenza IT variano anche in base alla zona geografica. In Lombardia, e in particolare nelle aree di Milano e Monza Brianza, i prezzi tendono ad essere leggermente superiori alla media nazionale, ma questo si traduce generalmente in una qualità del servizio più elevata e tempi di intervento on-site più rapidi grazie alla maggiore densità di tecnici specializzati sul territorio.

Il Costo del Non Avere Assistenza

Prima di guardare solo il prezzo del canone, fermati un secondo a pensare a quanto ti costa NON avere assistenza professionale. I numeri fanno riflettere:

• Il costo medio di un'ora di fermo per una PMI italiana è di 300-1.500 euro (a seconda del settore)
• Un attacco ransomware costa in media alle PMI tra 50.000 e 200.000 euro (riscatto, fermo, recupero, danni reputazionali)
• La perdita dati per mancanza di backup adeguati può costare da 10.000 a oltre 100.000 euro
• Il tempo perso dal personale interno che "si arrangia" con i problemi IT rappresenta un costo nascosto significativo

Vista così, qualche centinaio di euro al mese per l'assistenza IT è un investimento, non una spesa. Ti evita problemi che potrebbero costarti decine o centinaia di migliaia di euro.

Come Lavoriamo Noi sui Prezzi

In BullTech crediamo che i prezzi debbano essere chiari, senza sorprese. Ecco come funziona con noi:

Il primo passo è sempre gratuito e senza impegno: un checkup dei tuoi server, PC e rete che ci permette di capire cosa ti serve davvero e proporti la soluzione migliore per il tuo budget. Con oltre 15 anni di esperienza e più di 500 aziende seguite in Lombardia, sappiamo come tagliare i costi IT senza rinunciare a qualità e sicurezza.