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Hai un problema IT? In meno di 15 minuti un nostro tecnico e gia collegato al tuo PC con connessione cifrata. Monitoriamo tutto con Atera 24/7 e aggiorniamo i tuoi sistemi in automatico. L'85% dei problemi lo risolviamo senza muoverci dalla nostra sede a Vimercate.
Niente attese, niente spostamenti. Ti ci colleghiamo in remoto, risolviamo il problema e torni a lavorare.
Quando un dipendente ha un problema IT, ogni minuto di attesa è produttività persa. Un tecnico che deve spostarsi fisicamente impiega mediamente 2-4 ore tra andata, intervento e ritorno. Con l'assistenza remota di BullTech, il tecnico è già connesso alla postazione in meno di 15 minuti.
La nostra piattaforma di assistenza remota si basa su NinjaOne, leader nel Remote Monitoring and Management, con connessioni cifrate completo e piena conformità GDPR. Ogni sessione è registrata, ogni intervento documentato. Il monitoraggio proattivo integrato ci permette di intervenire prima che i problemi impattino gli utenti.
Per i problemi che richiedono intervento fisico, il nostro help desk prevede anche supporto on-site con tempi definiti da SLA. La combinazione di assistenza remota e on-site copre il 100% delle esigenze IT della tua azienda.
Dall’help desk agli aggiornamenti automatici: tutto quello che ti serve per tenere i PC in ordine senza stress.
Ci chiami, ci scrivi o apri un ticket dal portale — e un tecnico prende in carico il tuo problema. Configurazioni software, stampanti che non vanno, accesso alla rete, programmi che si bloccano: lo risolviamo in tempo reale. Se il PC e completamente bloccato, prendiamo in carico entro 15 minuti. Se serve, scaliamo al secondo livello con tempi chiari.
Ci colleghiamo al tuo PC con Atera e TeamViewer Enterprise: connessione cifrata, autenticazione a due fattori e ogni sessione registrata. Tu vedi tutto quello che facciamo sullo schermo e puoi interrompere quando vuoi. Tutto conforme al GDPR.
Con Atera monitoriamo in tempo reale ogni dispositivo della tua azienda: CPU, RAM, disco, temperatura, servizi critici, stato antivirus. Se qualcosa non va, ci arriva un allarme automatico e interveniamo prima che il problema arrivi ai tuoi utenti. Spesso risolviamo le cose prima che qualcuno se ne accorga.
Gestiamo tutti gli aggiornamenti da un unico punto: Windows, macOS, Linux, e oltre 200 applicazioni come Chrome, Adobe, Firefox, Java. Le patch le testiamo prima, le distribuiamo in orari che non disturbano il lavoro e, se qualcosa va storto, facciamo il rollback automatico. Cosi i tuoi PC sono sempre aggiornati e sicuri senza che nessuno debba cliccare 'aggiorna dopo'.
Tutte quelle cose IT ripetitive — creare utenti, configurare PC nuovi, installare software, pulire i dischi, riavviare servizi — le automatizziamo. Meno errori umani, tempi tagliati del 70% e il tuo team IT (se ce l'hai) libero di fare cose piu utili. Ogni automazione e documentata, testata e monitorata.
Ti diamo una dashboard in tempo reale e report mensili con i numeri che contano: quanti ticket abbiamo gestito, in quanto tempo li abbiamo risolti, lo stato dei tuoi PC, gli aggiornamenti fatti e i problemi piu frequenti. Dati concreti che puoi usare per le decisioni IT e per giustificare gli investimenti con la direzione.
Dal momento in cui ci chiami a quando il problema e risolto: tutto chiaro, tutto tracciato.
Ci contatti come preferisci — portale, email, telefono o chat. Il sistema assegna in automatico la priorita e il tecnico giusto per il tuo problema.
Il tecnico si collega al tuo PC con connessione cifrata. Tu autorizzi il collegamento e vedi tutto quello che fa sullo schermo.
Troviamo il problema e lo risolviamo. Se serve qualcosa di piu approfondito, passiamo al secondo livello o pianifichiamo un intervento di persona.
Ti chiediamo conferma che tutto funziona. Il tecnico controlla che non ci siano effetti collaterali e documenta cosa ha fatto.
Ogni intervento resta nel sistema di ticketing. I dati finiscono nei report mensili e ci aiutano a capire se c'e qualche problema ricorrente da risolvere alla radice.
Nel 2026, l'85% dei problemi IT aziendali si risolve da remoto in meno di 30 minuti (dato interno BullTech, 2025). Ecco cosa succede dietro le quinte.
L'assistenza informatica da remoto non è “il tecnico che ti chiede di spegnere e riaccendere”. Con BullTech funziona così: sul tuo PC c'è un agente leggero (NinjaOne RMM, pesa meno di 50 MB) che ci permette di vedere lo stato della macchina in tempo reale. Quando hai un problema, il tecnico si collega con connessione cifrata AES-256, vede il tuo schermo e interviene come se fosse seduto di fianco a te.
Gli strumenti che usiamo: NinjaOne per il monitoraggio e la gestione remota, TeamViewer Enterprise per le sessioni desktop quando serve interazione diretta, Bitdefender GravityZone per la sicurezza degli endpoint. Tutto certificato, tutto conforme GDPR.
Il bello dell'assistenza remota è che non devi aspettare nessuno: niente tecnico in macchina per 2 ore, niente “passo domani”. SLA definiti: emergenze bloccanti in 15 minuti, problemi importanti in 1 ora, richieste standard in 4 ore. E con il monitoraggio proattivo 24/7, spesso il problema lo vediamo prima di te.
| Aspetto | Assistenza Remota | Assistenza On-site |
|---|---|---|
| Tempo di intervento | 15 minuti | 2-4 ore |
| Sicurezza | AES-256, 2FA, sessioni registrate, GDPR | Accesso fisico alla sede |
| Problemi risolvibili | 85% (software, rete, configurazioni, aggiornamenti) | 100% (inclusi guasti hardware) |
| Costo indicativo | da 800 €/mese (10-30 PC) | da 1.500 €/mese |
Confronto basato su un'azienda con 10-30 postazioni in Lombardia. Prezzi IVA esclusa.
Sperimenta la velocità e la qualità del nostro supporto tecnico remoto senza impegno. Ti mostreremo come funziona e quanto tempo puoi risparmiare.
Prenota Sessione GratuitaL’assistenza remota funziona ancora meglio insieme agli altri nostri servizi. Ecco quelli che si abbinano meglio.
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Scopri di piùLe domande che ci fanno piu spesso su come funziona, quanto costa e se e sicura.
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