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Un tuo dipendente ha un problema e aspetta ore che arrivi un tecnico? Con la nostra assistenza remota, ci colleghiamo al suo PC in meno di 15 minuti. Connessione sicura, problema risolto. L'85% delle volte non serve nemmeno uscire dall'ufficio.
Niente attese, niente spostamenti. Ti chiedi come funziona? Apri un ticket, ci colleghiamo al tuo PC e risolviamo. Fine.
Pensaci: quando un collega ha un problema al PC, ogni minuto che aspetta è lavoro fermo. E se il tecnico deve venire di persona? Tra andata, intervento e ritorno passano 2-4 ore. Con l'assistenza remota di BullTech, il tecnico è già collegato alla postazione in meno di 15 minuti.
Usiamo NinjaOne, una delle migliori piattaforme per il supporto tecnico remoto, con connessioni cifrate e piena conformità GDPR. Ogni sessione viene registrata, ogni intervento documentato. E grazie al monitoraggio proattivo, spesso ci accorgiamo dei problemi prima di te.
E se serve un intervento di persona? Il nostro help desk copre anche quello, con tempi concordati. Tra remoto e on-site, non resta scoperto nulla.
Dall’help desk agli aggiornamenti automatici: ogni aspetto del supporto IT, gestito da tecnici certificati.
Chiami, scrivi una mail, apri un ticket o mandi un messaggio in chat: un tecnico certificato prende in carico il tuo problema in meno di 15 minuti. Non riesci a stampare? Il gestionale si blocca? Non trovi un file in rete? Ci pensiamo noi, in tempo reale. E se il problema richiede più tempo, te lo diciamo subito con tempi chiari.
Ci colleghiamo al tuo PC con piattaforme professionali (NinjaOne, TeamViewer Enterprise): la connessione è cifrata, i nostri tecnici accedono solo con autenticazione a due fattori e ogni sessione viene registrata. Tu vedi tutto quello che facciamo sullo schermo e puoi interrompere quando vuoi. Il tutto nel pieno rispetto del GDPR.
Con NinjaOne teniamo d'occhio ogni PC, server e dispositivo di rete della tua azienda, 24 ore su 24: spazio disco, memoria, stato dell'antivirus, servizi attivi, certificati in scadenza. Se qualcosa non va, riceviamo un avviso automatico e spesso interveniamo prima ancora che tu te ne accorga. Risultato: meno blocchi, meno urgenze.
Gestiamo gli aggiornamenti di Windows, macOS, Linux e di oltre 200 programmi (Adobe, Chrome, Firefox, Java, 7-Zip...), più firmware e driver. Ogni aggiornamento viene testato e installato in orari che non disturbano il lavoro. Se qualcosa va storto, il sistema torna alla versione precedente in automatico.
Tutto quello che si ripete, lo automatizziamo: creare utenti, configurare postazioni nuove, installare software, liberare spazio disco, riavviare servizi, verificare i backup. Ogni automazione è documentata e monitorata. Il risultato? Meno errori, tempi di gestione ridotti del 70% e il tuo team IT libero di occuparsi di cose più importanti.
Ogni mese ricevi un report leggibile: quanti ticket abbiamo gestito, in quanto tempo li abbiamo risolti, quanti aggiornamenti sono stati installati, quali problemi si ripetono di più. Sono dati concreti che ti aiutano a capire come stanno i tuoi server, PC e rete e a decidere dove investire.
Semplice, veloce e trasparente. Ecco cosa succede quando ci contatti.
Apri un ticket dal portale, mandi una mail, chiami o scrivi in chat. Il sistema assegna subito la priorità e il tecnico giusto.
Il tecnico si collega al tuo PC in remoto con connessione cifrata. Tu autorizzi l’accesso e vedi tutto quello che fa, in tempo reale.
Troviamo il problema e lo risolviamo. Se serve un intervento più approfondito o di persona, te lo diciamo subito.
Ti chiediamo conferma che tutto funzioni. Il tecnico controlla che non ci siano effetti collaterali e documenta l’intervento.
Ogni intervento viene registrato nel sistema di ticketing. Questi dati finiscono nei report mensili per tenere tutto sotto controllo.
Prova il nostro supporto tecnico remoto senza impegno. Ti facciamo vedere come funziona e quanto tempo puoi risparmiare rispetto a chiamare un tecnico ogni volta.
Prenota la sessione gratuitaL’assistenza remota dà il meglio quando è affiancata da monitoraggio, help desk e protezione dei tuoi dispositivi.
Teniamo d'occhio i tuoi server, la rete e ogni PC, 24 ore su 24. Se qualcosa sta per guastarsi, interveniamo prima.
Scopri di piùSupporto tecnico di primo e secondo livello, completamente esternalizzato. Tu chiami, noi risolviamo.
Scopri di piùUn canone fisso, un tecnico dedicato, monitoraggio incluso. Sai sempre quanto spendi e cosa ottieni.
Scopri di piùProtezione avanzata con Bitdefender GravityZone su tutti i PC, gestita e monitorata dal nostro team.
Scopri di piùLe domande che ci fanno più spesso su supporto tecnico remoto, sicurezza e costi.
Scrivici per attivare l'assistenza remota o per un checkup gratuito. Connessione sicura, tecnici veri, problemi risolti in tempo reale.